TURMA 1 CURSO LIDERANÇA E SINERGIA REALIZADA

No período de 22 a 24 de janeiro, realizamos nossa primeira turma do curso Liderança e Sinergia.

Foi a oportunidade de rever conhecidos de outras jornadas (Globo Usinagem) e conhecer novas empresas e suas atividades e características (Famac Construtora, Nakasone Contábil e Boards Automation).

A atuação em ramos diferentes e com um grupo pequeno, a troca de experiências profissionais somou ao conteúdo apresentado durante o curso. E possibilitou que um percebesse o estilo de liderança do outro.

Identificar suas boas características e os pontos a evoluir, foi a tônica das palavras de todos. Isso nos faz acreditar que nossas informações foram bem assimiladas e que melhorias estão por vir.

Agradecemos a companhia de todos com a expectativa de ser o primeiro de vários treinamentos durante 2013.

Paulo Matsumura.

- "Parabenizo a Paulo Matsumura e, com certeza, indicarei seu trabalho." - Antonio Alves da Silva.

- "Irei tirar o máximo de proveito do que aprendi nesses 3 dias." - Nilza Serafim Oliveira Nakasone.

- "Muito Obrigado. Aprendi muito no treinamento com lições que eu posso utilizar na vida profissional e social." - Edgard de Paula.

- "Boa localização da sala, mas prédio antigo necessita de melhorias estruturais com adequações características de uma sala de treinamento." - Milena Barreto Chavatte.

- "Treinamento satisfatório devido ao curto período (12 horas) de treinamento e depois das correrias do dia-a-dia." - Fabio Alves da Silva.

TURMA FEVEREIRO - CURSO LIDERANÇA E SINERGIA - 4 A 6/02

O foco da liderança é controlar as pessoas e administrar o processo ou administrar as pessoas e controlar o processo?

Mais que distribuir tarefas e cobrar resultados, o líder deve criar facilidades para sua equipe, antevendo possíveis problemas, e valorizar as pessoas, conquistando o respeito de todos. 

Seu estilo de liderança é autocrático, analítico, democrático ou liberal? E na visão de seus liderados? 

E para que todos se envolvam e participem da busca das metas estabelecidas, é fundamental desenvolver a sinergia no grupo.

SINERGIA - do Grego synergia, cooperação < sýn, juntamente + érgon, trabalho > - a união harmoniosa de todos para o alcance de um benefício ou um propósito comum.

O líder moderno deve ter atitudes e ações para estabelecer um ambiente saudável, onde o respeito às individualidades e confiança no outro são alguns dos pilares.

O que é importante: metas atingidas e equipe desmotivada e insatisfeita ou metas atingidas e equipe motivada e satisfeita?

Pessoas motivadas tornam-se comprometidas com elevada produtividade.

Conteúdo Programático:

• Conceito de liderança moderna e participativa
• Estilos de liderança
• Verdadeira participação na equipe de trabalho
• Formas e barreiras de comunicação
• Conhecer as pessoas e acompanhar acontecimentos
• Ambientes com sinergia
• Delegação de poderes - agilizando decisões
• Reconhecimento e motivação da equipe
• Paradigmas - entrave da criatividade
• Consequências de comportamentos resistentes a mudanças
• Estabelecimento de metas e itens de controle

Carga Horária: 12 horas

Data: 4 a 6 de fevereiro - 18h00 às 22h00

Investimento: R$ 300,00 por participante dividido em 2 parcelas de R$ 150,00 ou R$ 250,00 à vista

Local: Technet Treinamentos - Av. Andrômeda, 3454 - sala 3 - Bosque dos Eucaliptos (próximo Paróquia Coração de Jesus / posto Petrobrás)

Instrutor: Paulo Matsumura - Engenheiro mecânico/industrial e de segurança no trabalho, consultor para a qualidade, practitioner em PNL pela SBPNL/American Society of Neurolinguist Programming, Master Practitioner em PNL pela Trivium - Centro de Estudos e Treinamentos, extensão em Psicologia Industrial. Ocupou cargos de liderança em empresa do setor aeronáutico com atuação nos setores de fabricação, logística, assistência técnica a clientes e desenvolvimento de produto. Há 17 anos realizando consultorias e ministrando treinamentos, é diretor presidente da Technet Treinamentos. 

Inscrições: 3916-4516 / 3916-6864 - technet@technetbr.com.br  

TURMA 1 2013 - PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS

Nossa primeira turma da palestra Atenda Bem e Venda Mais em 2013 foi realizada em 21 de janeiro.

Por termos conversado com os responsáveis pela inscrição dos participantes, tomamos conhecimento das expectativas com relação ao conteúdo da palestra. E isso tornou nosso trabalho mais desafiador. 

As empresas participantes foram JAAL,  Nofuso Distribuidora, Tatiane Bueno Negócios Imobiliários, Airvale, Valevida e MedNet.

Nossa percepção ao final da palestra é a de termos atingido os objetivos e contribuído para o desenvolvimento dos profissionais para que possam proporcionar melhorias nas respectivas empresas.

Agradecemos a companhia de todos com a expectativa de reencontrá-los em outros eventos. 

Paulo Matsumura.

- "Palestra ótima e muito satisfatória. Um assunto necessário para nossa vida profissional." - Midiã Capistrano de Souza Lino.

- "Conteúdo de fácil entendimento. Palestrante com domínio do que foi proposto." - Luís Fernando Affini da Silva.

- "Assunto claro, muitas dicas importantes. Palestrante bem humorado e com conhecimento sobre o assunto apresentado." - Sérgio Nogueira Cintra Junior.

- "Muito bom, palestrante conhecedor do assunto e sabe prender a atenção. Muito bom!" - Matheus Gonçalves Lemes.

- "Devem ter mais dinâmicas. Só conversa cansa" - Maria Suellen Rezende.

- "Gostei muito da palestra e do conteúdo. Deu para tirar bastante proveito e, com certeza, vai ajudar muito no meu desenvolvimento com os clientes na empresa." - Nathália Rodrigues de Araújo Costa.

- "Ótima palestra, fiquei muito satisfeita." - Karen Gagliardi.

- "Muito bom, aprendi muito mais para o meu conhecimento." - Ednei Benaia Fernandes.

CURSO LIDERANÇA E SINERGIA - 22/01

O foco da liderança é controlar as pessoas e administrar o processo ou administrar as pessoas e controlar o processo?

Mais que distribuir tarefas e cobrar resultados, o líder deve criar facilidades para sua equipe, antevendo possíveis problemas, e valorizar as pessoas, conquistando o respeito de todos.

E para que todos se envolvam e participem da busca das metas estabelecidas, é fundamental desenvolver a sinergia no grupo.

SINERGIA - do Grego synergia, cooperação < sýn, juntamente + érgon, trabalho > - a união harmoniosa de todos para o alcance de um benefício ou um propósito comum.

O líder moderno deve ter atitudes e ações para estabelecer um ambiente saudável, onde o respeito às individualidades e confiança no outro são alguns dos pilares.

O que é importante: metas atingidas e equipe desmotivada e insatisfeita ou metas atingidas e equipe motivada e satisfeita?

Pessoas motivadas tornam-se comprometidas com elevada produtividade.

Conteúdo Programático:

• Conceito de liderança moderna e participativa
• Estilos de liderança
• Verdadeira participação na equipe de trabalho
• Formas e barreiras de comunicação
• Conhecer as pessoas e acompanhar acontecimentos
• Ambientes com sinergia
• Delegação de poderes - agilizando decisões
• Reconhecimento e motivação da equipe
• Paradigmas - entrave da criatividade
• Consequências de comportamentos resistentes a mudanças
• Estabelecimento de metas e itens de controle

Carga Horária: 12 horas

Data: 22 a 24 de janeiro - 18h00 às 22h00

Investimento: R$ 300,00 por participante dividido em 2 parcelas de R$ 150,00 ou R$ 250,00 à vista

Local: Technhet Treinamentos - Av. Andrômeda, 3454 - sala 3 - Bosque dos Eucaliptos (próximo Paróquia Coração de Jesus / posto Petrobrás)

Instrutor: Paulo Matsumura - Engenheiro mecânico/industrial e de segurança no trabalho, consultor para a qualidade, practitioner em PNL pela SBPNL/American Society of Neurolinguist Programming, Master Practitioner em PNL pela Trivium - Centro de Estudos e Treinamentos, extensão em Psicologia Industrial. Ocupou cargos de liderança em empresa do setor aeronáutico com atuação nos setores de fabricação, logística, assistência técnica a clientes e desenvolvimento de produto. Há 17 anos realizando consultorias e ministrando treinamentos, é diretor presidente da Technet Treinamentos. 

Inscrições: 3916-4516 / 3916-6864 - technet@technetbr.com.br  

ATENDIMENTO EXCELENTE, CLIENTE FIEL - 21/01

ATENDA BEM E VENDA MAIS 

De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

Conteúdo Programático:

• Por que se perdem clientes?
• O atendente
• Papel do atendente
• Postura de atendimento
• Apresentação pessoal
• Conhecer os produtos/serviços da empresa
• Comunicação
• Ouvir ou escutar
• Ruídos na comunicação
• Palavras e frases apropriadas
• Atendimento ao telefone
• Motivação e entusiasmo
• A voz no tom correto
• Script do atendente
• Atendimento por e-mail
• Escrita adequada
• O cliente nervoso
• Lidando com reclamações
• Gafes no atendimento
• Impressões finais do cliente

Data: 21 de janeiro - 19h00 às 22h00

Local: Fatos Contábil - Unidade de Desenvolvimento - R. Nassau, 82 - Vila Rubi - SJC (paralela Adhemar de Barros - referência Itali Genils Pizza).

Investimento: R$ 50,00 por participante (incluso coffee break). Desconto de 20% para grupo a partir de 3 pessoas.

Palestrante: Paulo Matsumura - Engenheiro mecânico/industrial e de segurança no trabalho, consultor para a qualidade, practitioner em PNL pela SBPNL/American Society of Neurolinguist Programming, Master Practitioner em PNL pela Trivium - Centro de Estudos e Treinamentos, extensão em Psicologia Industrial. Ocupou cargos de liderança em empresa do setor aeronáutico com atuação nos setores de fabricação, logística, assistência técnica a clientes e desenvolvimento de produto. Há 17 anos realizando consultorias e ministrando treinamentos, é diretor presidente da Technet Treinamentos. 

Inscrições: technet@technetbr.com.br

12 3916-4516 / 3916-6864