CAFÉ EMPRESARIAL - UM SUCESSO

Extremamente gratificante é o que podemos dizer da nossa participação no Café Empresarial promovido pela parceria Sebrae (www.sebraesp.com.br) e Associação Comercial e Empresarial de Caçapava (www.acecacapava.com.br) no dia 24 de março.

Abordando tópicos relacionado à importância do atendimento para se realizar uma venda, o evento contou com o auditório lotado e bastante participativo.

Acreditamos ter compartilhado nosso conhecimento de forma a agregar um algo mais em todos os participantes e nosso desejo é ter a oportunidade de encontrá-los novamente.

Agradecemos a todos, em especial à Malu do Sebrae, pelo convite, ao Mauro e a equipe da ACE, pela atenção e apoio dados.

Paulo Matsumura

 

 

 

 

 

CAFÉ EMPRESARIAL - ACE CAÇAPAVA

No próximo dia 24 de março, a convite do SEBRAE, estaremos participando do CAFÉ EMPRESARIAL na Associação Comercial e Empresarial de Caçapava (www.acecacapava.com.br).

Faremos a apresentação do tema "Vendas - Uma Questão de Atendimento" para os empresários da região, fortalecendo a importância do bom atendimento para a concretização de vendas e fidelização dos clientes. A proposta é promover a troca de experiências entre os participantes, enriquecendo o evento e disseminando o conhecimento.

Para maiores informações, entrem em contato com a ACE pelo telefone 3654-2705.

CURSO TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Negociações ocorrem a todo instante. Podem ser comerciais ou internas, entre funcionários e/ou setores da empresa, definindo ações corporativas.

É importante preparar-se para a negociação e criar facilidades conforme as características dos participantes, ajustando a comunicação para obter o melhor resultado.

As técnicas visam tornar as negociações mais objetivas, rápidas e participativas, bem como mostrar os papéis dos participantes de uma negociação, ressaltando a relação interpessoal.

Conteúdo Programático:

• Tipos de negociações
• Metodologia para planejamento em negociações
• Prática da metodologia com negociações simuladas
• Papéis dos participantes da negociação
• Negociação

Investimento: R$ 200,00 por participante (grupo a partir de 3 pessoas - R$ 180,00 por participante)

Data: 30 de março de 2011

Horário: 08:30 às 17:30 hs

Local - Anfiteatro CNA Vila Adyanna - Av. Paulo Becker, 82 - V. Adyanna - SJC 

CURSO VENDAS - UMA QUESTÃO DE ATENDIMENTO

Toda negociação envolve o processo de atendimento, que determina se haverá, ao final, sucesso ou fracasso.

Antes de focar a venda, deve-se dar atenção ao atendimento do potencial comprador, entendendo suas necessidades e objetivos, para agregar valor ao que está sendo oferecido e ampliar a possibilidade de concretizar a venda.

Um excelente atendimento pode transformar um "interessado" em "comprador" e, principalmente, em "cliente fiel".

Conteúdo programático:

• Preço x Valor
• Definindo Atendimento
• Comportamento do Cliente
• Direitos do Consumidor
• Por Que se Perde um Cliente?
• A Satisfação do Cliente
• Usando a Inteligência Emocional
• Interessado x Comprador x Cliente Fidelizado

 

Investimento: R$ 260,00 por participante (grupo a partir de 3 pessoas - R$ 240,00 por participante)

Data: 26 de março de 2010

Horário: 08:30 às 17:30 hs

Local: Anfiteatro CNA Vila Adyanna - Av. Paulo Becker, 82 - V. Adyanna - SJC

MAIS UMA PALESTRA REALIZADA

Mais uma turma da palestra "Motivar-se para Motivar" foi realizada atingindo o nosso objetivo maior de compartilhar o conhecimento. Infelizmente tivemos a impossibilidade de participação de algumas empresas que resultaram na redução do quorum.

Algumas observações com relação ao local serão devidamente analisadas e, aquilo que estiver ao nosso alcance, sanadas.

De qualquer forma, só temos a agradecer, foi muito bom ter a companhia de vocês, novos amigos, novos aprendizados. E o interesse em nossos temas e o reconhecimento que recebemos são os estímulos positivos para continuarmos nessa jornada.

Abraços ao contrário a todos.

Paulo Matsumura.

Vejam comentários e fotos abaixo.

- Palestra muito boa, gostei muito das indicações. Tenho certeza que irei sair daqui hoje e aprendi muitas coisas. Aprendi que tenho que soltar essa força de vontade que tenho dentro de mim. Ana Paula Correia Garcia.

- Trata-se de um curso bem didádico e motivador. Cláudio Nunes Queiroz.

- Cheguei para palestra um pouco desmotivada com a liderança que exerço na padaria e saí com outra visão e me motivou, levei uma injeção de ânimo. Adorei, vou participar de outros. Obrigada. Ana Paula Cruz.

- Palestra extremamente interessante. Consegue estimular seus participantes a motivarem-se. Gostei muito de participar e pretendo participar de outros treinamentos como esse. Roberta Silva Carreiro da Costa.

- Palestra muito boa para me motivar e alcançar meus objetivos. E a partir disto mudar o meu próprio dia-a-dia. Vinícius de Jesus de Oliveira Camargo.

- A palestra é excelente. Somente o local que é contramão. O resto é nota 10 para vocês. Vanessa C. Paroli dos Reis.

 

MASP - TURMA MARÇO (SÁBADO)

Em continuidade ao nosso programa de turmas reduzidas, realizaremos mais uma turma de MASP, agora no sábado para atender aos que trabalham e estudam.

Na turma de fevereiro tivemos participantes de áreas bem distintas, enriquecendo de forma singular o curso.


Agora é a sua vez. Inscreva-se e venha compartilhar o conhecimento. Faça como os participantes abaixo:

"Conhecimento vasto do palestrante. Exemplos interessantes.  Aplicação do conteúdo." - Jeremias Rodrigues.

"Material didático e forma de apresentação simples e objetiva." - Marcelo Rodrigues.

"Sólidos conhecimentos da metodologia mostradas, ótimo conteúdo." - Lauro Cesar Nogueira.

O MASP é a metodologia que engloba várias ferramentas para identificar claramente o problema e as suas causas, estabelecendo as ações para eliminá-las.

FERRAMENTAS GERENCIAIS

* Conceituação do Ciclo "PDCA"

* Diagrama de Causa e Efeito

* Técnica de "Brainstorming"

* Técnica do 5W1H

* Técnica do PORQUES

* Diagrama de Fluxo do Processo

FERRAMENTAS ESTATÍSTICAS

* Folha de Verificações

* Estratificações

* Gráfico de Pareto

* Histograma

* Diagrama de Dispersão, Gráficos de Controle

FERRAMENTAS PARA ANÁLISE E SOLUÇÕES DE PROBLEMAS

* Identificação do Problema ou Dificuldade

* Solução da Solução

* Observação, Análise, Definição, Implantação da Solução

* Verificação, Padronização e Conclusão

Investimento: R$ 120,00 por participante (Desconto para grupo com 3 pessoas R$ 100,00 por participante)

Carga horária: 8 horas
Data: 12 de março de 2011 das 08:30 às 17:30 hs

Local: Av. Andrômeda, 3454 - sala 6 - Bosque dos Eucaliptos - SJC (próximo ao posto Petrobrás)

Inscrições e informações: Paulo Hiroshi - 3916-4516 / 3916-6864

e-mail: paulo.iwasaki@technetbr.com.br