sexta-feira, 7 de dezembro de 2012

BOAS FESTAS, $UCE$$O EM 2013

Ao final de mais um ano, agradecemos a todos que estiveram conosco com a expectativa de encontrá-los novamente em 2013. Para os que ainda não participaram de nossos treinamentos, fica a certeza de que esse momento ocorrerá em breve.

Que as festas de fim de ano tragam muita energia positiva para a conquista de seus objetivos em 2013, percorrendo um caminho curto e suave.

FELIZ NATAL E PRÓSPERO ANO NOVO!

TECHNET TREINAMENTOS

Veja nossa mensagem abaixo.


quarta-feira, 28 de novembro de 2012

ATENDA BEM E VENDA MAIS - 27/11/2012

Buscando atender aos interessados que não puderam participar de turmas anteriores, montamos uma turma extra da palestra Atenda Bem e Venda Mais. Infelizmente, por estarmos na época de vendas para o natal, muitos não puderam comparecer e imprevistos de última hora reduziram o nosso grupo à metade dos inscritos.

De qualquer forma, realizamos nosso trabalho com muito prazer e foi gratificante ter a companhia dos profissionais da Fujifer e RG Comunicação Visual.

Nesta condição, acabamos analisando as particularidades do cotidiano de cada empresa e há uma troca de experiência maior. 

Agradecemos a companhia de todos com a expectativa de reencontrá-los em outros eventos em 2013. 

Paulo Matsumura.


- "A palestra foi bem elaborada, fácil entendimento, construtiva. Tenho a certeza que será usufruida no dia a dia." - Fabio de Souza Pereira.
- "Ótima palestra." - Diogo Takeshi P. Fujikawa.
- "Bom entendimento e compreensão." - Robson de Souza Pereira.


quinta-feira, 22 de novembro de 2012

ATENDA BEM E VENDA MAIS NO BOSQUE DOS EUCALIPTOS

ATENDA BEM E VENDA MAIS 

De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

28 de novembro - 19h00 às 22h00

Av. Andrômeda, 3454 - sala 3 - Bosque dos Eucaliptos
(ao lado entrada Paróquia Coração de Jesus - referência loja de Puff)

Investimento: R$ 50,00 por participante (incluso coffee break). Desconto de 20% para grupo a partir de 3 pessoas.

SOMENTE 15 VAGAS!

Palestrante: Paulo Matsumura - Engenheiro mecânico/industrial e de segurança no trabalho, consultor para a qualidade, practitioner em PNL pela SBPNL/American Society of Neurolinguist Programming, Master Practitioner em PNL pela Trivium - Centro de Estudos e Treinamentos, extensão em Psicologia Industrial. Ocupou cargos de liderança em empresa do setor aeronáutico com atuação nos setores de fabricação, logística, assistência técnica a clientes e desenvolvimento de produto. Há 17 anos realizando consultorias e ministrando treinamentos, é diretor presidente da Technet Treinamentos. 

Inscrições: 12 3916-4516 / 3916-6864
                          technet@technetbr.com.br

quarta-feira, 21 de novembro de 2012

TURMA EXTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - POLO HOTEL - 27/11/2012

ATENDA BEM E VENDA MAIS 

De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

Data: 27 de novembro - 19h00 às 22h00

Local: Polo Hotel - R. República de Israel, 60 - Jd. Oswaldo Cruz - SJC (próximo Centervale Shopping / Habib's Nelson D'Ávila).

Investimento: R$ 50,00 por participante (incluso coffee break). Desconto de 20% para grupo a partir de 3 pessoas.

Conteúdo Programático:
  • Por que se perdem clientes?
  • O atendente
  • Papel do atendente
  • Postura de atendimento
  • Apresentação pessoal
  • Conhecer os produtos/serviços da empresa
  • Comunicação
    • Ouvir ou escutar
    • Ruídos na comunicação
    • Palavras e frases apropriadas
  • Atendimento ao telefone
    • Motivação e entusiasmo
    • A voz no tom correto
    • Script do atendente
  • Atendimento por e-mail
    • Escrita adequada
  • O cliente nervoso
  • Lidando com reclamações
  • Gafes no atendimento
  • Impressões finais do cliente

Palestrante: Paulo Matsumura - Engenheiro mecânico/industrial e de segurança no trabalho, consultor para a qualidade, practitioner em PNL pela SBPNL/American Society of Neurolinguist Programming, Master Practitioner em PNL pela Trivium - Centro de Estudos e Treinamentos, extensão em Psicologia Industrial. Ocupou cargos de liderança em empresa do setor aeronáutico com atuação nos setores de fabricação, logística, assistência técnica a clientes e desenvolvimento de produto. Há 17 anos realizando consultorias e ministrando treinamentos, é diretor presidente da Technet Treinamentos. 

Inscrições: technet@technetbr.com.br
12 3916-4516 / 3916-6864

quarta-feira, 14 de novembro de 2012

ATENDA BEM E VENDA MAIS REALIZADA EM 13/11/2012

Mais uma turma da palestra Atenda Bem e Venda Mais foi realizada neste dia 13 de novembro nas instalações do Polo Hotel com sala cheia.

Com participantes das empresas Distribuidora Life Hair, Interpoint, Iamá, Anima Festa Eventos, Ciruvale, Vivace e Domini Arte, apresentamos dicas para realizar um excelente atendimento, concretizar as vendas, cativar e fidelizar os clientes.

A troca de informações foi tão agradável que ultrapassamos o horário previsto.

Agradecemos a companhia de todos com a expectativa de termos contribuido para o crescimento profissional e pessoal proporcionando o alcance de ótimas vendas neste final de ano.

Paulo Matsumura.


- "Ótimo, aprendemos mais para sermos sábios." - Ana Cícera Pereira.
- "Assunto abordado de maneira simples e animada, muito bom!" - Erica Moura.
- "Ótima palestra, bem explicativa e com o palestrante excelente. Indicaremos com certeza." - André Rodolfo Godói de Paula.
- "O curso foi muito proveitoso para mim." - Leonardo Rodrigues da Silva.
- "Ótimo para o meu crescimento profissional." - Simone Bernardi.
- "Muito dinâmico." - Priscila da Silva Abreu.
- "Gostei bastante, melhorou bastante o meu conhecimento." - Abiail Fernandes.


FATORES HUMANOS NA AVIAÇÃO - DIGEX - 13/11/2012

Realizamos mais um treinamento na DIGEX ontem, 13 de novembro. Desta vez foi o Curso Fatores Humanos na Aviação.

Abordamos os elementos que podem induzir as pessoas a cometerem erros que propiciam situações de risco, afetando a segurança de vôo.

Agradecemos a participação de todos e a DIGEX por mais esta oportunidade de contribuirmos para a melhoria e crescimento da empresa.

Infelizmente não temos fotos registrando o evento.

Paulo Matsumura

terça-feira, 13 de novembro de 2012

ATENDA BEM E VENDA MAIS NO BUFFET GATINHA MANHOSA


PALESTRA
ATENDA BEM E VENDA MAIS 




De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

Conteúdo Programático:
  • Por que se perdem clientes?
  • O atendente
  • Papel do atendente
  • Postura de atendimento
  • Apresentação pessoal
  • Conhecer os produtos/serviços da empresa
  • Comunicação
    • Ouvir ou escutar
    • Ruídos na comunicação
    • Palavras e frases apropriadas
  • Atendimento ao telefone
    • Motivação e entusiasmo
    • A voz no tom correto
    • Script do atendente
  • Atendimento por e-mail
    • Escrita adequada
  • O cliente nervoso
  • Lidando com reclamações
  • Gafes no atendimento
  • Impressões finais do cliente

Palestrante: Paulo Matsumura - Engenheiro mecânico/industrial e de segurança no trabalho, consultor para a qualidade, practitioner em PNL pela SBPNL/American Society of Neurolinguist Programming, Master Practitioner em PNL pela Trivium - Centro de Estudos e Treinamentos, extensão em Psicologia Industrial. Ocupou cargos de liderança em empresa do setor aeronáutico com atuação nos setores de fabricação, logística, assistência técnica a clientes e desenvolvimento de produto. Há 17 anos realizando consultorias e ministrando treinamentos, é diretor presidente da Technet Treinamentos. 

Inscrições: technet@technetbr.com.br
12 3916-4516 / 3916-6864

sábado, 10 de novembro de 2012

TURMA EXTRA LIDERANÇA E SINERGIA - 21 A 23/11

O foco da liderança é controlar as pessoas e administrar o processo ou administrar as pessoas e controlar o processo?

Mais que distribuir tarefas e cobrar resultados, o líder deve criar facilidades para sua equipe, antevendo possíveis problemas, e valorizar as pessoas, conquistando o respeito de todos.

E para que todos se envolvam e participem da busca das metas estabelecidas, é fundamental desenvolver a sinergia no grupo.

SINERGIA - do Grego synergia, cooperação < sýn, juntamente + érgon, trabalho > - a união harmoniosa de todos para o alcance de um benefício ou um propósito comum.

O líder moderno deve ter atitudes e ações para estabelecer um ambiente saudável, onde o respeito às individualidades e confiança no outro são alguns dos pilares.

O que é importante: metas atingidas e equipe desmotivada e insatisfeita ou metas atingidas e equipe motivada e satisfeita?

Pessoas motivadas tornam-se comprometidas com elevada produtividade.

Conteúdo Programático:
  • Conceito de liderança moderna e participativa
  • Estilos de liderança
  • Verdadeira participação na equipe de trabalho
  • Formas e barreiras de comunicação
  • Conhecer as pessoas e acompanhar acontecimentos
  • Ambientes com sinergia
  • Delegação de poderes - agilizando decisões
  • Reconhecimento e motivação da equipe
  • Paradigmas - entrave da criatividade
  • Consequências de comportamentos resistentes a mudanças
  • Estabelecimento de metas e itens de controle

Carga Horária: 12 horas

Data: 21 a 23 de outubro - 18h00 às 22h00

Investimento: R$ 300,00 por participante dividido em 2 parcelas de R$ 150,00 ou R$ 250,00 à vista

Local: Technhet Treinamentos - Av. Andrômeda, 3454 - sala 3 - Bosque dos Eucaliptos (próximo Paróquia Coração de Jesus / posto Petrobrás)

Inscrições: 3916-4516 / 3916-6864 - technet@technetbr.com.br  

terça-feira, 6 de novembro de 2012

BOM ATENDIMENTO AUMENTA VENDAS

ATENDA BEM E VENDA MAIS 

De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

Conteúdo Programático:
  • Por que se perdem clientes?
  • O atendente
  • Papel do atendente
  • Postura de atendimento
  • Apresentação pessoal
  • Conhecer os produtos/serviços da empresa
  • Comunicação
    • Ouvir ou escutar
    • Ruídos na comunicação
    • Palavras e frases apropriadas
  • Atendimento ao telefone
    • Motivação e entusiasmo
    • A voz no tom correto
    • Script do atendente
  • Atendimento por e-mail
    • Escrita adequada
  • O cliente nervoso
  • Lidando com reclamações
  • Gafes no atendimento
  • Impressões finais do cliente
Data: 13 de novembro - 19h00 às 22h00

Local: Polo Hotel - R. República de Israel, 60 - Jd. Oswaldo Cruz - SJC (próximo Centervale Shopping / Habib's Nelson D'Ávila).

Investimento: R$ 50,00 por participante (incluso coffee break). Desconto de 20% para grupo a partir de 3 pessoas.

Palestrante: Paulo Matsumura - Engenheiro mecânico/industrial e de segurança no trabalho, consultor para a qualidade, practitioner em PNL pela SBPNL/American Society of Neurolinguist Programming, Master Practitioner em PNL pela Trivium - Centro de Estudos e Treinamentos, extensão em Psicologia Industrial. Ocupou cargos de liderança em empresa do setor aeronáutico com atuação nos setores de fabricação, logística, assistência técnica a clientes e desenvolvimento de produto. Há 17 anos realizando consultorias e ministrando treinamentos, é diretor presidente da Technet Treinamentos. 

Inscrições: technet@technetbr.com.br
12 3916-4516 / 3916-6864

quarta-feira, 31 de outubro de 2012

ATENDA BEM E VENDA MAIS - 30/10/2012

Pela primeira vez realizamos um evento na sala de treinamento da Fatos Contábil. Podemos afirmar que é um lugar apropriado e agradável para se trabalhar. Apreciamos muito o local.

A palestra realizada foi Atenda Bem e Venda Mais. Os participantes eram da Braguynha Instrumentos Musicais, Prontoclin, Inglês 200 horas/Unicursos, Flateck, Locaza, Chefs Forneria e Kapital Imóveis.

Agradecemos a companhia e participação de todos, com a expectativa que nossas informações contribuam para a realização de suas atividades com muito mais sucesso.

Paulo Matsumura.


- "Adorei, muito proveitosa" - Karina R. Ferreira.
- "Ótima palestra." - Juliano de Carvalho.
- "Gostei muito de ter participado." - Karina C. Angelis de Oliveira.
- "Foi muito bom." - Raiane O. Camarini.
- "Gostei do tema e de como foi abordado." - Kelen Cristina Costa Pedro.
- "Falar mais sobre área de trabalho diversas e não só comércio." - Ricardo Pereira Geraldo.
- "Adorei a palestra e entendi bem." - Vanessa Alves Silva.
- "Excelente palestra. Parabéns!" - Ronaldo Ferreira.

segunda-feira, 29 de outubro de 2012

motivAÇÃO solidária - 8 de novembro - em prol da AME

Identificar os estímulos e transformá-los em ação. Isso é MOTIVAÇÃO!

Ação Solidária em prol da
AME - Associação Maternal Espírita

PALESTRA
MOTIVAR-SE PARA MOTIVAR

8/NOV - 19h00 às 22h00
(com coffee break)

Sorteio de Brindes
 Apoio: Centro de Comércio Popular Jardim do Sapo

Investimento: R$ 25,00 por participante + doação de 1 kg de arroz ou feijão.

Local: AME - Associação Maternal Espírita - R. Dr. Oscar Strauss, 344-350 - Bosque dos Eucaliptos - SCJ (referência Av. Cidade Jardim, virar na esquina da Farmácia Vermelha, segunda rua à esquerda). 

Palestrante: Paulo Matsumura - Engenheiro mecânico/industrial e de segurança no trabalho, consultor para a qualidade, practitioner em PNL pela SBPNL/American Society of Neurolinguist Programming, Master Practitioner em PNL pela Trivium - Centro de Estudos e Treinamentos, extensão em Psicologia Industrial. Ocupou cargos de liderança em empresa do setor aeronáutico com atuação nos setores de fabricação, logística, assistência técnica a clientes e desenvolvimento de produto. Há 17 anos realizando consultorias e ministrando treinamentos, é diretor presidente da Technet Treinamentos.

Inscrições e informações: 12 3916-4516 / 3916-6864

 

A motivação é alvo de uma busca contínua. Todos querem estar motivados sempre, seja no lado pessoal quanto profissional. Uma equipe motivada é essencial para atingir as metas estabelecidas, tem ganhos na produtividade.

No entanto, para motivar outras pessoas é fundamental que você esteja motivado. Reconhecer em si quais sãos os fatores que o motivam é uma etapa importante para que se possa estabelecer um ambiente colaborativo e motivado.

Quais são os elementos que o motivam? Onde encontrá-los? E, principalmente, como você se mantem motivado?

Conteúdo Programático:
  • O que é motivação
  • Paradigmas
  • Mudanças: reação e resistencia
  • Estímulos positivos e negativos
  • Motivando-se
  • Motivar alguém

terça-feira, 23 de outubro de 2012

LIDERANÇA E SINERGIA - TURMA 17 A 22/10/2012

No período de 17 a 22 de outubro, realizamos mais uma turma do curso Liderança e Sinergia. Infelizmente, imprevistos no primeiro dia impossibilitaram a participação de outros inscritos. Como há haviamos confirmado a turma, decidimos realizá-la com os demais.
 
Em função disso, a troca de experiência entre os participantes foi enorme. Ter a noção das situações cotidianas em segmento diferente do seu permitiu uma análise diferente e ampliou a compreensão dos pontos abordados.
 
Agradecemos à Alessandra (DPaschoal), ao Bacelar e ao Guimarães (Globo Usinagem) pela participação e companhia.

Paulo Matsumura.


- "Foi muito bom para meu desenvolvimento profissional. O Paulo conseguiu mostrar meus pontos fracos com muita elegância." - Alessandra dos Santos Almeida Fialho.

quinta-feira, 18 de outubro de 2012

PALESTRA SOLIDÁRIA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO - PARCERIA ACI

16 de outubro. Essa é a data da nossa terceira edição da palestra solidária Excelência no Atendimento ao Cliente realizada em parceria com a Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos.

Nesta oportunidade, arrecadamos 1 kg de feijão por participante para ser doado para o Lar São Vicente de Paulo que atende a 35 idosos, mantido pela Sociedade São Vicente de Paulo - Central Norte, localizado à Rua Monteiro Lobato, 95 - Santana - SJC, representado pelo Sr. Sandro que é um dos diretores da entidade.

Contando sempre com o apoio e a atenção da equipe da ACI, tivemos a abertura feita pelo Sr. Humberto Dutra, Vice-Presidente da entidade.


Com a participação de profissionais dos mais variados segmentos do comércio e serviço, novamente compartilhamos informações com dicas que ajudam a realizar um bom atendimento e encantar o cliente. Desta forma, pode-se atingir a fidelidade.

Queremos agradecer a todos pela presença e contribuição o sucesso desta ação solidária em que totalizamos 60 kg de feijão.

É apenas um grão de areia na imensidão chamada necessidade que, somado a muitos outros grãos, ajuda a construir uma fortaleza sólida para proporcionar alegria e ser uma referência no bem-estar e conforto sênior.

Paulo Matsumura.