ATENDA BEM E VENDA MAIS - 30/10/2012

Pela primeira vez realizamos um evento na sala de treinamento da Fatos Contábil. Podemos afirmar que é um lugar apropriado e agradável para se trabalhar. Apreciamos muito o local.

A palestra realizada foi Atenda Bem e Venda Mais. Os participantes eram da Braguynha Instrumentos Musicais, Prontoclin, Inglês 200 horas/Unicursos, Flateck, Locaza, Chefs Forneria e Kapital Imóveis.

Agradecemos a companhia e participação de todos, com a expectativa que nossas informações contribuam para a realização de suas atividades com muito mais sucesso.

Paulo Matsumura.

- "Adorei, muito proveitosa" - Karina R. Ferreira.

- "Ótima palestra." - Juliano de Carvalho.

- "Gostei muito de ter participado." - Karina C. Angelis de Oliveira.

- "Foi muito bom." - Raiane O. Camarini.

- "Gostei do tema e de como foi abordado." - Kelen Cristina Costa Pedro.

- "Falar mais sobre área de trabalho diversas e não só comércio." - Ricardo Pereira Geraldo.

- "Adorei a palestra e entendi bem." - Vanessa Alves Silva.

- "Excelente palestra. Parabéns!" - Ronaldo Ferreira.

motivAÇÃO solidária - 8 de novembro - em prol da AME

Identificar os estímulos e transformá-los em ação. Isso é MOTIVAÇÃO!

Ação Solidária em prol da
AME - Associação Maternal Espírita

PALESTRA
MOTIVAR-SE PARA MOTIVAR

8/NOV - 19h00 às 22h00
(com coffee break)

Sorteio de Brindes

 Apoio: Centro de Comércio Popular Jardim do Sapo

Investimento: R$ 25,00 por participante + doação de 1 kg de arroz ou feijão.

Local: AME - Associação Maternal Espírita - R. Dr. Oscar Strauss, 344-350 - Bosque dos Eucaliptos - SCJ (referência Av. Cidade Jardim, virar na esquina da Farmácia Vermelha, segunda rua à esquerda). 

Palestrante: Paulo Matsumura - Engenheiro mecânico/industrial e de segurança no trabalho, consultor para a qualidade, practitioner em PNL pela SBPNL/American Society of Neurolinguist Programming, Master Practitioner em PNL pela Trivium - Centro de Estudos e Treinamentos, extensão em Psicologia Industrial. Ocupou cargos de liderança em empresa do setor aeronáutico com atuação nos setores de fabricação, logística, assistência técnica a clientes e desenvolvimento de produto. Há 17 anos realizando consultorias e ministrando treinamentos, é diretor presidente da Technet Treinamentos.

Inscrições e informações: 12 3916-4516 / 3916-6864

e-mail: technet@technetbr.com.br

 

A motivação é alvo de uma busca contínua. Todos querem estar motivados sempre, seja no lado pessoal quanto profissional. Uma equipe motivada é essencial para atingir as metas estabelecidas, tem ganhos na produtividade.

No entanto, para motivar outras pessoas é fundamental que você esteja motivado. Reconhecer em si quais sãos os fatores que o motivam é uma etapa importante para que se possa estabelecer um ambiente colaborativo e motivado.

Quais são os elementos que o motivam? Onde encontrá-los? E, principalmente, como você se mantem motivado?

Conteúdo Programático:

• O que é motivação
• Paradigmas
• Mudanças: reação e resistencia
• Estímulos positivos e negativos
• Motivando-se
• Motivar alguém

CURSO A PNL NA NEGOCIAÇÃO - PARCERIA ACI SJCAMPOS

LIDERANÇA E SINERGIA - TURMA 17 A 22/10/2012

No período de 17 a 22 de outubro, realizamos mais uma turma do curso Liderança e Sinergia. Infelizmente, imprevistos no primeiro dia impossibilitaram a participação de outros inscritos. Como há haviamos confirmado a turma, decidimos realizá-la com os demais.

 

Em função disso, a troca de experiência entre os participantes foi enorme. Ter a noção das situações cotidianas em segmento diferente do seu permitiu uma análise diferente e ampliou a compreensão dos pontos abordados.

 

Agradecemos à Alessandra (DPaschoal), ao Bacelar e ao Guimarães (Globo Usinagem) pela participação e companhia.

Paulo Matsumura.

- "Foi muito bom para meu desenvolvimento profissional. O Paulo conseguiu mostrar meus pontos fracos com muita elegância." - Alessandra dos Santos Almeida Fialho.

PALESTRA SOLIDÁRIA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO - PARCERIA ACI

16 de outubro. Essa é a data da nossa terceira edição da palestra solidária Excelência no Atendimento ao Cliente realizada em parceria com a Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos.

Nesta oportunidade, arrecadamos 1 kg de feijão por participante para ser doado para o Lar São Vicente de Paulo que atende a 35 idosos, mantido pela Sociedade São Vicente de Paulo - Central Norte, localizado à Rua Monteiro Lobato, 95 - Santana - SJC, representado pelo Sr. Sandro que é um dos diretores da entidade.

Contando sempre com o apoio e a atenção da equipe da ACI, tivemos a abertura feita pelo Sr. Humberto Dutra, Vice-Presidente da entidade.

Com a participação de profissionais dos mais variados segmentos do comércio e serviço, novamente compartilhamos informações com dicas que ajudam a realizar um bom atendimento e encantar o cliente. Desta forma, pode-se atingir a fidelidade.

Queremos agradecer a todos pela presença e contribuição o sucesso desta ação solidária em que totalizamos 60 kg de feijão.

É apenas um grão de areia na imensidão chamada necessidade que, somado a muitos outros grãos, ajuda a construir uma fortaleza sólida para proporcionar alegria e ser uma referência no bem-estar e conforto sênior.

Paulo Matsumura.

AMPLIAR VENDAS, CATIVAR O CLIENTE - 30/10/2012

ATENDA BEM E VENDA MAIS 

De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

Conteúdo Programático:

• Por que se perdem clientes?
• O atendente
• Papel do atendente
• Postura de atendimento
• Apresentação pessoal
• Conhecer os produtos/serviços da empresa
• Comunicação
• Ouvir ou escutar
• Ruídos na comunicação
• Palavras e frases apropriadas
• Atendimento ao telefone
• Motivação e entusiasmo
• A voz no tom correto
• Script do atendente
• Atendimento por e-mail
• Escrita adequada
• O cliente nervoso
• Lidando com reclamações
• Gafes no atendimento
• Impressões finais do cliente

Data: 30 de outubro - 19h00 às 22h00

Local: Fatos Contábil - Unidade de Desenvolvimento - R. Nassau, 82 - Vila Rubi - SJC (paralela Adhemar de Barros - referência Itali Genils Pizza).

Investimento: R$ 50,00 por participante (incluso coffee break). Desconto de 20% para grupo a partir de 3 pessoas.

Palestrante: Paulo Matsumura - Engenheiro mecânico/industrial e de segurança no trabalho, consultor para a qualidade, practitioner em PNL pela SBPNL/American Society of Neurolinguist Programming, Master Practitioner em PNL pela Trivium - Centro de Estudos e Treinamentos, extensão em Psicologia Industrial. Ocupou cargos de liderança em empresa do setor aeronáutico com atuação nos setores de fabricação, logística, assistência técnica a clientes e desenvolvimento de produto. Há 17 anos realizando consultorias e ministrando treinamentos, é diretor presidente da Technet Treinamentos. 

Inscrições: technet@technetbr.com.br

12 3916-4516 / 3916-6864

PALESTRA REALIZADA MOTIVAR-SE PARA MOTIVAR - 10/10/2012

Dentro de nosso projeto de eventos regionallizados, mais uma palestra Motivar-se para Motivar foi realizada na Churrascaria e Buffet Gatinha Manhosa neste dia 10 de outubro.

Com a participação de profissionais da Padaria Sabor e Tradição, Pica Pau Som, HDS Informática e DDTel, compartilhamos uma visão diferenciada para a percepção dos estímulos e a transformação em ações positivas obtendo a automotivação.

O patrocínio da Academy School foi uma grande contribuição para que nosso projeto seja sedimentado e o Buffet Gatinha Manhosa torne-se uma opção de treinamentos para a região leste de São José dos Campos.

Mais uma vez, agradecemos a companhia e participação de todos, certos de termos plantado várias sementes para a melhoria das pessoas e dos profissionais e, consequentemente, evolução das empresas.

Paulo Matsumura.

- "Foi muito bom, sem dúvidas levarei para a vida profissional e pessoal. Parabéns!" - Lueli L. B. Marques.

- "Obrigado por estar aqui." - Rodrigo Almeida Ferreira.

- "Gostei muito da palestra, vai me ajudar muito a adquirir experiência na área de vendas." - Sabrina G. Marini.

- "Muito boa a palestra, bem dinâmica para passar o assunto." - Bruno de Almeida Souza.

- "Essa palestra me ajudou a ser mais determinada e enxergar de uma forma diferente a vida." - Sabrina G. Marini.

- "Som e microfone" - Sebastião R. Ferreira.

- "Gostei muito de participar, adquiri mais conhecimento." - Demetrius Sostenes da Silva.

- "Mais exemplos de situações." - Wellington Santos C. Carvalho.