ATENDA BEM E VENDA MAIS - 27/11/2012

Buscando atender aos interessados que não puderam participar de turmas anteriores, montamos uma turma extra da palestra Atenda Bem e Venda Mais. Infelizmente, por estarmos na época de vendas para o natal, muitos não puderam comparecer e imprevistos de última hora reduziram o nosso grupo à metade dos inscritos.

De qualquer forma, realizamos nosso trabalho com muito prazer e foi gratificante ter a companhia dos profissionais da Fujifer e RG Comunicação Visual.

Nesta condição, acabamos analisando as particularidades do cotidiano de cada empresa e há uma troca de experiência maior. 

Agradecemos a companhia de todos com a expectativa de reencontrá-los em outros eventos em 2013. 

Paulo Matsumura.

- "A palestra foi bem elaborada, fácil entendimento, construtiva. Tenho a certeza que será usufruida no dia a dia." - Fabio de Souza Pereira.

- "Ótima palestra." - Diogo Takeshi P. Fujikawa.

- "Bom entendimento e compreensão." - Robson de Souza Pereira.

ATENDA BEM E VENDA MAIS NO BOSQUE DOS EUCALIPTOS

ATENDA BEM E VENDA MAIS 

De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

28 de novembro - 19h00 às 22h00

Av. Andrômeda, 3454 - sala 3 - Bosque dos Eucaliptos
(ao lado entrada Paróquia Coração de Jesus - referência loja de Puff)

Investimento: R$ 50,00 por participante (incluso coffee break). Desconto de 20% para grupo a partir de 3 pessoas.

SOMENTE 15 VAGAS!

Palestrante: Paulo Matsumura - Engenheiro mecânico/industrial e de segurança no trabalho, consultor para a qualidade, practitioner em PNL pela SBPNL/American Society of Neurolinguist Programming, Master Practitioner em PNL pela Trivium - Centro de Estudos e Treinamentos, extensão em Psicologia Industrial. Ocupou cargos de liderança em empresa do setor aeronáutico com atuação nos setores de fabricação, logística, assistência técnica a clientes e desenvolvimento de produto. Há 17 anos realizando consultorias e ministrando treinamentos, é diretor presidente da Technet Treinamentos. 

Inscrições: 12 3916-4516 / 3916-6864
                          technet@technetbr.com.br

TURMA EXTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - POLO HOTEL - 27/11/2012

ATENDA BEM E VENDA MAIS 

De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

Data: 27 de novembro - 19h00 às 22h00

Local: Polo Hotel - R. República de Israel, 60 - Jd. Oswaldo Cruz - SJC (próximo Centervale Shopping / Habib's Nelson D'Ávila).

Investimento: R$ 50,00 por participante (incluso coffee break). Desconto de 20% para grupo a partir de 3 pessoas.

Conteúdo Programático:

• Por que se perdem clientes?
• O atendente
• Papel do atendente
• Postura de atendimento
• Apresentação pessoal
• Conhecer os produtos/serviços da empresa
• Comunicação
• Ouvir ou escutar
• Ruídos na comunicação
• Palavras e frases apropriadas
• Atendimento ao telefone
• Motivação e entusiasmo
• A voz no tom correto
• Script do atendente
• Atendimento por e-mail
• Escrita adequada
• O cliente nervoso
• Lidando com reclamações
• Gafes no atendimento
• Impressões finais do cliente

Palestrante: Paulo Matsumura - Engenheiro mecânico/industrial e de segurança no trabalho, consultor para a qualidade, practitioner em PNL pela SBPNL/American Society of Neurolinguist Programming, Master Practitioner em PNL pela Trivium - Centro de Estudos e Treinamentos, extensão em Psicologia Industrial. Ocupou cargos de liderança em empresa do setor aeronáutico com atuação nos setores de fabricação, logística, assistência técnica a clientes e desenvolvimento de produto. Há 17 anos realizando consultorias e ministrando treinamentos, é diretor presidente da Technet Treinamentos. 

Inscrições: technet@technetbr.com.br

12 3916-4516 / 3916-6864

ATENDA BEM E VENDA MAIS REALIZADA EM 13/11/2012

Mais uma turma da palestra Atenda Bem e Venda Mais foi realizada neste dia 13 de novembro nas instalações do Polo Hotel com sala cheia.

Com participantes das empresas Distribuidora Life Hair, Interpoint, Iamá, Anima Festa Eventos, Ciruvale, Vivace e Domini Arte, apresentamos dicas para realizar um excelente atendimento, concretizar as vendas, cativar e fidelizar os clientes.

A troca de informações foi tão agradável que ultrapassamos o horário previsto.

Agradecemos a companhia de todos com a expectativa de termos contribuido para o crescimento profissional e pessoal proporcionando o alcance de ótimas vendas neste final de ano.

Paulo Matsumura.

- "Ótimo, aprendemos mais para sermos sábios." - Ana Cícera Pereira.

- "Assunto abordado de maneira simples e animada, muito bom!" - Erica Moura.

- "Ótima palestra, bem explicativa e com o palestrante excelente. Indicaremos com certeza." - André Rodolfo Godói de Paula.

- "O curso foi muito proveitoso para mim." - Leonardo Rodrigues da Silva.

- "Ótimo para o meu crescimento profissional." - Simone Bernardi.

- "Muito dinâmico." - Priscila da Silva Abreu.

- "Gostei bastante, melhorou bastante o meu conhecimento." - Abiail Fernandes.

FATORES HUMANOS NA AVIAÇÃO - DIGEX - 13/11/2012

Realizamos mais um treinamento na DIGEX ontem, 13 de novembro. Desta vez foi o Curso Fatores Humanos na Aviação.

Abordamos os elementos que podem induzir as pessoas a cometerem erros que propiciam situações de risco, afetando a segurança de vôo.

Agradecemos a participação de todos e a DIGEX por mais esta oportunidade de contribuirmos para a melhoria e crescimento da empresa.

Infelizmente não temos fotos registrando o evento.

Paulo Matsumura

ATENDA BEM E VENDA MAIS NO BUFFET GATINHA MANHOSA

PALESTRA
ATENDA BEM E VENDA MAIS 

De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

Conteúdo Programático:

• Por que se perdem clientes?
• O atendente
• Papel do atendente
• Postura de atendimento
• Apresentação pessoal
• Conhecer os produtos/serviços da empresa
• Comunicação
• Ouvir ou escutar
• Ruídos na comunicação
• Palavras e frases apropriadas
• Atendimento ao telefone
• Motivação e entusiasmo
• A voz no tom correto
• Script do atendente
• Atendimento por e-mail
• Escrita adequada
• O cliente nervoso
• Lidando com reclamações
• Gafes no atendimento
• Impressões finais do cliente

Palestrante: Paulo Matsumura - Engenheiro mecânico/industrial e de segurança no trabalho, consultor para a qualidade, practitioner em PNL pela SBPNL/American Society of Neurolinguist Programming, Master Practitioner em PNL pela Trivium - Centro de Estudos e Treinamentos, extensão em Psicologia Industrial. Ocupou cargos de liderança em empresa do setor aeronáutico com atuação nos setores de fabricação, logística, assistência técnica a clientes e desenvolvimento de produto. Há 17 anos realizando consultorias e ministrando treinamentos, é diretor presidente da Technet Treinamentos. 

Inscrições: technet@technetbr.com.br

12 3916-4516 / 3916-6864

TURMA EXTRA LIDERANÇA E SINERGIA - 21 A 23/11

O foco da liderança é controlar as pessoas e administrar o processo ou administrar as pessoas e controlar o processo?

Mais que distribuir tarefas e cobrar resultados, o líder deve criar facilidades para sua equipe, antevendo possíveis problemas, e valorizar as pessoas, conquistando o respeito de todos.

E para que todos se envolvam e participem da busca das metas estabelecidas, é fundamental desenvolver a sinergia no grupo.

SINERGIA - do Grego synergia, cooperação < sýn, juntamente + érgon, trabalho > - a união harmoniosa de todos para o alcance de um benefício ou um propósito comum.

O líder moderno deve ter atitudes e ações para estabelecer um ambiente saudável, onde o respeito às individualidades e confiança no outro são alguns dos pilares.

O que é importante: metas atingidas e equipe desmotivada e insatisfeita ou metas atingidas e equipe motivada e satisfeita?

Pessoas motivadas tornam-se comprometidas com elevada produtividade.

Conteúdo Programático:

• Conceito de liderança moderna e participativa
• Estilos de liderança
• Verdadeira participação na equipe de trabalho
• Formas e barreiras de comunicação
• Conhecer as pessoas e acompanhar acontecimentos
• Ambientes com sinergia
• Delegação de poderes - agilizando decisões
• Reconhecimento e motivação da equipe
• Paradigmas - entrave da criatividade
• Consequências de comportamentos resistentes a mudanças
• Estabelecimento de metas e itens de controle

Carga Horária: 12 horas

Data: 21 a 23 de outubro - 18h00 às 22h00

Investimento: R$ 300,00 por participante dividido em 2 parcelas de R$ 150,00 ou R$ 250,00 à vista

Local: Technhet Treinamentos - Av. Andrômeda, 3454 - sala 3 - Bosque dos Eucaliptos (próximo Paróquia Coração de Jesus / posto Petrobrás)

Inscrições: 3916-4516 / 3916-6864 - technet@technetbr.com.br  

BOM ATENDIMENTO AUMENTA VENDAS

ATENDA BEM E VENDA MAIS 

De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

Conteúdo Programático:

• Por que se perdem clientes?
• O atendente
• Papel do atendente
• Postura de atendimento
• Apresentação pessoal
• Conhecer os produtos/serviços da empresa
• Comunicação
• Ouvir ou escutar
• Ruídos na comunicação
• Palavras e frases apropriadas
• Atendimento ao telefone
• Motivação e entusiasmo
• A voz no tom correto
• Script do atendente
• Atendimento por e-mail
• Escrita adequada
• O cliente nervoso
• Lidando com reclamações
• Gafes no atendimento
• Impressões finais do cliente

Data: 13 de novembro - 19h00 às 22h00

Local: Polo Hotel - R. República de Israel, 60 - Jd. Oswaldo Cruz - SJC (próximo Centervale Shopping / Habib's Nelson D'Ávila).

Investimento: R$ 50,00 por participante (incluso coffee break). Desconto de 20% para grupo a partir de 3 pessoas.

Palestrante: Paulo Matsumura - Engenheiro mecânico/industrial e de segurança no trabalho, consultor para a qualidade, practitioner em PNL pela SBPNL/American Society of Neurolinguist Programming, Master Practitioner em PNL pela Trivium - Centro de Estudos e Treinamentos, extensão em Psicologia Industrial. Ocupou cargos de liderança em empresa do setor aeronáutico com atuação nos setores de fabricação, logística, assistência técnica a clientes e desenvolvimento de produto. Há 17 anos realizando consultorias e ministrando treinamentos, é diretor presidente da Technet Treinamentos. 

Inscrições: technet@technetbr.com.br

12 3916-4516 / 3916-6864