PALESTRA MOTIVAÇÃO - PRESTOMED - 29/08/2013

Novamente fomos convidados pela Prestomed para realizar uma palestra para seus profissionais. O tema desta vez foi motivação.

Resumimos o conteúdo de nossa palestra Motivar-se para Motivar para a duração de 1 hora. Focamos os pontos mais importantes para a identificação dos estímulos e a ação a ser tomada para se ter resultados positivos.

Agradecemos mais uma vez à Iara por esta nova oportunidade e a presença e companhia de todos.

Paulo Matsumura

PALESTRA MOTIVAR-SE PARA MOTIVAR - 16/09/2013

MOTIVAR-SE PARA MOTIVAR

 

A motivação é alvo de uma busca contínua. Todos querem estar motivados sempre, seja no lado pessoal quanto profissional. Uma equipe motivada é essencial para atingir as metas estabelecidas, tem ganhos na produtividade.

No entanto, para motivar outras pessoas é fundamental que você esteja motivado. Reconhecer em si quais sãos os fatores que o motivam é uma etapa importante para que se possa estabelecer um ambiente colaborativo e motivado.

Quais são os elementos que o motivam? Onde encontrá-los? E, principalmente, como você se mantém motivado?

Conteúdo Programático:

• O que é motivação
• Paradigmas
• Mudanças: reação e resistência
• Estímulos positivos e negativos
• Motivando-se
• Motivar alguém

Data: 16 de setembro de 2013 - 19h00 às 22h00

Local: Comfort Hotel - R. Presidente Bernardes, 73 - Jd. Paulista - SJC.

Investimento: R$ 50,00 por participante (incluso coffee break e certificado). Desconto de 20% para grupo a partir de 3 pessoas.

Palestrante: Paulo Matsumura - Engenheiro mecânico/industrial e de segurança no trabalho, consultor para a qualidade, practitioner em PNL pela SBPNL/American Society of Neurolinguist Programming, Master Practitioner em PNL pela Trivium - Centro de Estudos e Treinamentos, extensão em Psicologia Industrial. Ocupou cargos de liderança em empresa do setor aeronáutico com atuação nos setores de fabricação, logística, assistência técnica a clientes e desenvolvimento de produto. Há 18 anos realizando consultorias e ministrando treinamentos, é diretor presidente da Technet Treinamentos. 

Inscrições: 12 3916-4516 / 3916-6864 -  technet@technetbr.com.br

REALIZADA ATENDA BEM E VENDA MAIS - AGOSTO/2013

A turma de agosto da palestra Atenda Bem e Venda Mais foi marcada pela presença de empresas com vários participantes cada uma. Desta forma, tivemos a companhia de profissionais da Central do Crédito, Loja das Fraldas, SI Express, Vivar Cosméticos e Santa Casa Saúde. Sala lotada.

As questões apresentadas contribuíram para enriquecer o conteúdo da palestra compartilhando experiências interessantes para todos.



Agradecemos a presença e participação de todos. Carregamos a certeza de que vários pontos apresentados serão úteis nas atividades diárias e proporcionarão resultados positivos.

Paulo Matsumura

- "O treinamento foi muito bom. Aprendi técnicas de como tratar melhor meus clientes e conquistá-los." - Wildner Roberto Silvestre Tavares.

- "Muito bom e bem produtivo todo o conteúdo da palestra." - Katharina Helena de Jesus Ramos.

- "O curso poderia ter mais dinamismo com material para entreter mais." - Giorgia Oliveira.

- "Muito bom, produtivo" - Rogéria Maria Paulina Ribeiro.

- "Faltou dinâmica ao meu ver para que as pessoas que estavam participando da palestra pudessem se conhecer melhor." - Desireé Ellen Rumich.

- "Parabéns, ótimos comentários. Sucesso." - Luiz Virginio Douglas Valias Borges.

CURSO A PNL NA NEGOCIAÇÃO - 3 A 4 DE SETEMBRO

A PNL NA NEGOCIAÇÃO

Negociações ocorrem a todo instante. Podem ser comerciais ou internas, entre funcionários e/ou setores da empresa, definindo ações corporativas.

É importante preparar-se para a negociação e criar facilidades estratégicas conforme as características dos participantes para adaptar-se rapidamente ao direcionamento que a negociação possa tomar.

Mesmo preparado, se a comunicação não estiver adequada, dificuldades surgirão.  A aplicação de princípios de PNL (programação neurolinguística) para estabelecer uma sintonia fina na forma de comunicar-se com seu interlocutor, ampliará a possibilidade de obter resultados positivos.

As técnicas visam tornar as negociações mais objetivas, rápidas e participativas, bem como mostrar os papéis dos participantes de uma negociação, ressaltando a relação interpessoal.

Conteúdo Programático:

• Tipos de negociações
• Planejamento para as negociações
• Papéis dos participantes da negociação
• Negociação
• Canais de comunicação
• Estabelecendo rapport (empatia) durante a negociação
• Sintonia fina na comunicação 

Investimento: R$ 200,00 por participante (incluso apostila, certificado e coffee break) - Desconto para grupo a partir de 3 pessoas.

Carga horária: 8 horas

Data: 3 a 4 de setembro de 2013 -  18h00 às 22h00

Local: Technet Treinamentos - Av. Andrômeda, 3454 - sala 2 - Bosque dos Eucaliptos - SJC (ao lado Paróquia Coração de Jesus).

Instrutor: Paulo Matsumura - Engenheiro mecânico/industrial e de segurança no trabalho, consultor para a qualidade, practitioner em PNL pela SBPNL/American Society of Neurolinguist Programming, Master Practitioner em PNL pela Trivium - Centro de Estudos e Treinamentos, extensão em Psicologia Industrial. Ocupou cargos de liderança em empresa do setor aeronáutico com atuação nos setores de fabricação, logística, assistência técnica a clientes e desenvolvimento de produto. Há 18 anos realizando consultorias e ministrando treinamentos, é diretor presidente da Technet Treinamentos.

Inscrições e informações: Paulo Hiroshi - 12 3916-4516 / 3916-6864

e-mail: paulo.iwasaki@technetbr.com.br

CLIENTE SATISFEITO É CLIENTE FIEL - 26/AGO/2013

PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS 

Em 2013, estas empresas já treinaram seus profissionais: Valejet, Mirus Rastreamento, Salão Pura Beleza, Taiyo Aquecedores, Radiologia Odontológica Imagem, Gutenbier, Líder Serviços, Aerobuffet, L&M Bordados, Degraus Andaimes, Digiana Jóias, Casa das Placas, Officenter, WMC Consultoria, Avanço Box, Vale Petróleo, Grupo Elite Imóveis, Program Moda, Kawale Ferragens, CP Acessórios/Center Pan, Sorvetes Napoli, Technolife, Vale Truck, Plastic Mangueiras, Academia Espaço 13, Velas Italuz, INPG, Armazém dos Filtros, JR Seguros, Mentor Idiomas, Polo Team, Clínica Dentista Popular, 5àsec, Instituto São José, Carimbos Estoril, Farmácia Formularte, Magma Ótica, Editora Mogiana, Decor Paisagismo, Empresas Vale, Salão Central, Zanni Acessórios, Buffet Quebra-Cabeça, WR Modelos, SegPlanet, Instituto Dr. Newton Ribeiro, Latte Miele, Jaal, Tatiane Bueno Imóveis, Vale Vida, Nofuso Distribuidora, Airvale, MedNet. Agora é a sua vez!

De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

Conteúdo Programático:

• Por que se perdem clientes?
• O atendente
• Papel do atendente
• Postura de atendimento
• Apresentação pessoal
• Conhecer os produtos/serviços da empresa
• Comunicação
• Ouvir ou escutar
• Ruídos na comunicação
• Palavras e frases apropriadas
• Atendimento ao telefone
• Motivação e entusiasmo
• A voz no tom correto
• Script do atendente
• Atendimento por e-mail
• Escrita adequada
• O cliente nervoso
• Lidando com reclamações
• Gafes no atendimento
• Impressões finais do cliente

Data: 26 de agosto de 2013 - 19h00 às 22h00

Local: Fatos Contábil - Unidade de Desenvolvimento - Rua Nassau, 82 - Vila Rubi - SJC (paralela à Adhemar de Barros - referência entrar na esquina da Itali Genils Pizza).

Investimento: R$ 50,00 por participante (incluso coffee break e certificado). Desconto de 20% para grupo a partir de 3 pessoas.

Palestrante: Paulo Matsumura - Engenheiro mecânico/industrial e de segurança no trabalho, consultor para a qualidade, practitioner em PNL pela SBPNL/American Society of Neurolinguist Programming, Master Practitioner em PNL pela Trivium - Centro de Estudos e Treinamentos, extensão em Psicologia Industrial. Ocupou cargos de liderança em empresa do setor aeronáutico com atuação nos setores de fabricação, logística, assistência técnica a clientes e desenvolvimento de produto. Há 18 anos realizando consultorias e ministrando treinamentos, é diretor presidente da Technet Treinamentos. 

Inscrições: technet@technetbr.com.br

12 3916-4516 / 3916-6864