terça-feira, 29 de outubro de 2013

PRÓXIMOS CURSOS

  • Curso Liderança e Sinergia - 4 a 6 de novembro de 2013 - 18h00 às 22h00 - Technet Treinamentos - Avenida Andrômeda, 3454 - sala 2 - Bosque dos Eucaliptos

  • Curso A PNL na Negociação - 12 a 13 de novembro de 2013 - 18h00 às 22h00 - Technet Treinamentos - Avenida Andrômeda, 3454 - sala 2 - Bosque dos Eucaliptos

Veja os conteúdos programáticos na página "Conteúdo Programático" no menu superior.


Inscrições: 12 3916-4516 / 3916-6864 - technet@technetbr.com.br

sexta-feira, 11 de outubro de 2013

NATAL CHEGANDO, ATENDENTE PREPARADO? - ATENDA BEM E VENDA MAIS - 11/11/2013

TRÊS HORÁRIOS PARA SUA ESCOLHA

PALESTRA
ATENDA BEM E VENDA MAIS 

De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

Conteúdo Programático:
  • Por que se perdem clientes?
  • O atendente
  • Papel do atendente
  • Postura de atendimento
  • Apresentação pessoal
  • Conhecer os produtos/serviços da empresa
  • Comunicação
    • Ouvir ou escutar
    • Ruídos na comunicação
    • Palavras e frases apropriadas
  • Atendimento ao telefone
    • Motivação e entusiasmo
    • A voz no tom correto
    • Script do atendente
  • Atendimento por e-mail
    • Escrita adequada
  • O cliente nervoso
  • Lidando com reclamações
  • Gafes no atendimento
  • Impressões finais do cliente

Data: 11 de novembro de 2013

Escolha o melhor horário:
  1. Turma 1: 08h30 às 11h30
  2. Turma 2: 14h00 às 17h00
  3. Turma 3: 19h00 às 22h00

Local: Dan Inn Hotel - Av. Dr. João Guilhermino, 287 - Centro - SJC (em frente Drogaria São Paulo).

Investimento: R$ 50,00 por participante (incluso coffee break e certificado). Desconto de 20% para grupo a partir de 3 pessoas.

Palestrante: Paulo Matsumura - Engenheiro mecânico/industrial e de segurança no trabalho, consultor para a qualidade, practitioner em PNL pela SBPNL/American Society of Neurolinguist Programming, Master Practitioner em PNL pela Trivium - Centro de Estudos e Treinamentos, extensão em Psicologia Industrial. Ocupou cargos de liderança em empresa do setor aeronáutico com atuação nos setores de fabricação, logística, assistência técnica a clientes e desenvolvimento de produto. Há 18 anos realizando consultorias e ministrando treinamentos, é diretor presidente da Technet Treinamentos. 

Inscrições: technet@technetbr.com.br
12 3916-4516 / 3916-6864

QUALIFICAÇÃO METALIZAÇÃO ELÉTRICA - MASSUCATO - 8/10/2013

Realizamos o curso Metalização Elétrica - NE 80-008, qualificando os profissionais da Massucato, sediada em Campinas, neste processo para fornecerem peças para a Embraer.

Muitas perguntas surgiram por ser um novo processo a ser incorporado às atividades da Massucato e todas foram devidamente esclarecidas para que a execução atenda a todos os requisitos especificados em norma.

Agradecemos a mais esta oportunidade proporcionada pela Massucato e a companhia de todos tendo a certeza de termos contribuído para o crescimento dos profissionais e da empresa.

Paulo Hiroshi Iwasaki


- "O instrutor demonstrou conhecimento pleno do assunto." - Ederson Pallaro.
- "Gostei do curso/treinamento. Atendeu as expectativas." - William Silva Alves.
- "Curso muito bom com abordagem bem ampla do assunto." - Caio Vinicius Bernardino Romano.
- "Bom conhecimento por parte do palestrante." - Geilson de Jesus.
- "Ótimo conteúdo." - Paulo Roberto de Lima.
- "Saio do curso sem nenhuma dúvida." - Carlos Eduardo Peres Sales.

TURMA REALIZADA CURSO LIDERANÇA E SINERGIA - 7 A 9/10/2013

Mais uma turma do curso Liderança e Sinergia foi realizada em 2013. Com participantes da Gutenbier, Thermotini, DPaschoal, Digiana Jóias e Filre, tivemos muita troca de informação e experiência que só contribuíram para aumentar o conhecimento adquirido.

Certamente, também absorvemos muitas informações dentro das situações vividas por cada participante nas suas empresas e em experiências passadas.

Mais uma vez foi gratificante ter a oportunidade de conhecer novas pessoas e empresas, rever alguns conhecidos e aprender mais sobre suas atividades. Agradecemos a presença e participação de todos.

Paulo Matsumura


- "Posso afirmar que saio do treinamento com uma cabeça completamente focada em melhorar muito meu trabalho como líder. Todo o conteúdo foi de muito proveito. Agradeço o empenho de todos os envolvidos." - Gardênia Ribeiro dos Santos.
- "Muito legal, pois desconhecia ferramentas que passarei a utilizar." - Valter Kajiyama.
- "Estou muito satisfeita com o curso e os temas. Realmente nos orienta nos pontos mais importantes e críticos." - Vanessa Alessandra Januário.
- "Um treinamento no qual poderei aprimora nos processos de empatia e direção dos meus objetivos." - Naim B. Campos Junior.
- "Ótimo curso. Mais conteúdo, tempo e mais dinâmica." - Julio Anderson do Carmo Silva Secco.
- "Gostei muito da equipe de vocês, muito alegre o tempo todo da aula. Eu fiquei muito satisfeita. Deu para eu aprender muito do que eu não sabia. Parabéns, até breve." - Vanessa Peixoto Domingos.

terça-feira, 8 de outubro de 2013

TURMA REALIZADA CURSO GD&T - INTERPRETAÇÃO BÁSICA - 3 A 4/10/2013

Atendendo a necessidade urgente de alguns profissionais, realizamos uma turma do curso GD&T - Interpretação Básica, no período de 3 a 4 de outubro. Os participantes são da Troyatech e da Isotref.

Apesar de não ser a área de atuação dos participantes, todos se mostraram muito interessados e dedicados em compreender todas as informações apresentadas.

Agradecemos a presença e participação de todos com a certeza de termos atendido às necessidades de desenvolvimento.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "O curso atendeu perfeitamente a minha necessidade" - Antonio Hudson de Melo Viana.
- "Recomendo o curso." - Valderi Lima.
- "Ótimo curso, instrutor com facilidade em mostrar o conteúdo de forma eficaz." - Giovanni Cardoso.


quarta-feira, 2 de outubro de 2013

FATORES HUMANOS NA AVIAÇÃO - DIGEX SOROCABA - 30/09/2013

Em mais uma etapa de qualificação dos profissionais da Digex, realizamos mais uma turma do curso Fatores Humanos na Aviação, desta vez na unidade de Sorocaba.

Abordamos os elementos que podem induzir as pessoas a cometerem erros que propiciam situações de risco, afetando a segurança de vôo.

Agradecemos a participação de todos e a DIGEX por mais esta oportunidade de contribuirmos para a melhoria e crescimento da empresa. 


Paulo Matsumura