FATORES HUMANOS NA AVIAÇÃO - GOODRICH

Em atendimento a uma nova necessidade da Goodrich, com sede em São Carlos, realizamos no dia 29 de março o curso "Fatores Humanos na Aviação" abordando pontos e situações que podem se tornar fatores de riscos para os produtos aeronáuticos.

A qualidade dos produtos ou serviços aeronáuticos deve ser entendida como "GARANTIR A SEGURANÇA". E para que isso seja uma realidade sempre, identificar, avaliar e eliminar elementos que possam causar alterações no equilíbrio físico, mental e emocional das pessoas, além da disponibilidade dos recursos adequados para a realização das atividades no trabalho, são ações essenciais que devem ser continuamente aplicadas.

Agradecemos a mais esta oportunidade proporcionada pela Goodrich e a companhia dos participantes do curso. Estamos certos que todos estão com uma visão mais criteriosa quanto às suas ações e prestando orientações para os demais companheiros no ambiente de trabalho em busca da garantia da segurança.

Abraços a todos!

Paulo Matsumura

PROGRAMAÇÃO ABRIL

TREINAMENTOS PROGRAMADOS PARA ABRIL

* MASP - 3 a 4 de abril - 18h00 às 22h00 - Technet Treinamentos

* A PNL na Negociação - 11 a 12 de abril - 18h00 às 22h00 - Polo Hotel

* Motivar-se para Motivar - 18 de abril - 19h00 às 22h00 - Polo Hotel

* Entendendo a Filosofia Lean - 19 de abril - 19h00 às 22h00 - Technet Treinamentos

* Programa 5S´s - 24 de abril - 18h00 às 22h00 - Technet Treinamentos

* Atendimento: Satisfação e Vendas - 26 de abril - 19h00 às 22h00 - Polo Hotel

Veja os conteúdos programáticos na página "CONTEUDO PROGRAMÁTICO".

Informações e inscrições: Paulo Hiroshi - paulo.iwasaki@technetbr.com.br

                                             12 3916-4516 / 3916-6854

PROGRAMA 2 OU 3

PARTICIPE E CONCORRA A PRÊMIOS

MASP - GLOBO USINAGEM - TURMA 2

A segunda turma de MASP aconteceu neste dia 24 de março, sábado, das 08h00 às 17h00 no Day Offices, localizado no centro de São José dos Campos.

Foi um grupo que trouxe novos questionamentos e situações quotidianas com algumas complexidades. Os relatos mostraram que há um longo caminho a ser seguido em busca das soluções. Principalmente, entenderam que a interação entre todas as áreas é uma necessidade para o desenvolvimento da Globo Usinagem.

Mais 8 horas que enriquecedram nosso conhecimento. Acreditamos ter contribuído para o crescimento de todos com recursos para facilitar e agilizar as atividades profissionais.

Um forte abraço a todos.

Paulo Matsumura

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO - UM SUCESSO - ACI São José dos Campos

Em parceria com a ACI de São José dos Campos, realizamos no dia mundial do consumidor (15 de março) a palestra solidária "Excelência no Atendimento" com a presença de quase  90 pessoas que contribuíram com a doação de um quilo de alimento não perecível entregue à Creche Rosália Joana Scheid, localizada no Bosque dos Eucaliptos.

Primeiramente, agradecemos a ACI pelo apoio nesta ação, fundamental para o sucesso alcançado. Uma menção especial a Edilaine que abraçou a nossa proposta de parceria para realização de uma palestra solidária e obteve a aprovação da diretoria, além de receber as pessoas e dar suporte para o nosso trabalho no dia do evento.

Também recebem nossos agradecimentos:

• Todos os participantes, que são a essência de nosso trabalho, pela companhia e colaboração na arrecadação de alimentos.
• Nossos parceiros que acreditaram em nossa proposta e a aprovaram,  possibilitando a concretização de uma idéia envolvendo marketing conjunto com o objetivo de fortalecer a todos.

Para esta palestra preparamos algumas surpresas. Logo na chegada, após assinar a lista de presença, as pessoas receberam um pacote com biscoitos amanteigados da JR Promoções e Vendas. Afinal, se o tema era atendimento, uma boa recepção já começa a encantar os clientes.

As informações apresentadas durante a palestra por Paulo Matsumura certamente foram úteis para que todos aplicassem nas suas atividades, devidamente adaptadas às características do negócio e o perfil dos cllientes atendidos.

Ao final, com o apoio de parceiros, sorteamos 12 brindes para os presentes. Esta foi a outra surpresa que só foi informada ao final da palestra. O sorteio foi realizado pelas fichas de avaliação do evento da ACI.

E, finalmente, entregamos os alimentos arrecadados para a creche.

Muito obrigado a todos que contribuiram para o sucesso desta ação e esperamos encontrá-los novamente. Abraços a todos!

MASP - GLOBO USINAGEM - TURMA 1

Fechamos com a Globo Usinagem, sediada em Jambeiro, a realização de 3 turmas do curso MASP - Metodologia de Análise e Solução de Problemas, personalizando as informações para atender às características e necessidades da empresa.

A primeira turma aconteceu neste dia 17 de março, sábado, das 08h00 às 17h00 no Day Offices, localizado no centro de São José dos Campos.

Esclarecendo as etapas da metodologia e enfatizando a aplicação de forma simples e objetiva, todos perceberam que é possível desenvolver ações para eliminar causas de problemas e, respeitando-se as particularidades, evitar a mesma ocorrência em outros setores da empresa.

Foram 8 horas gratificantes e enriquecedoras para o nosso conhecimento. Transmitimos e aprendemos, uma troca que só contribuiu para a evolução de todos.

Um forte abraço a todos.

Paulo Matsumura.