TAUBATÉ TURMA REALIZADA PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - 05/08/2014

A primeira turma da palestra Atenda Bem e Venda Mais em Taubaté foi um sucesso. Foi uma grata surpresa o interesse demonstrado no treinamento, evidenciado pelo rápido retorno à nossa divulgação. Houve necessidade de alterar a nossa reserva no Olavo Bilac Apart Hotel para uma sala maior.

Com 50 participantes de 16 empresas diferentes (Feirão dos Móveis, Sodiê Doces, Compass, Brasil Casas, Arte Velha Móveis, Drogaria Imaculada, Diemi Designer Cabeleireira, Bike Place, SS Manutenção de Veículos, CCAA, EMCA, Portal Lorena Online, Vale EPI´s, Padaria da Praça, JR Som e Espaço Livre Decorações).

Percebemos a concentração de todos em absorver as informações apresentadas. Ou seja, a expectativa quanto ao conteúdo era grande. Acreditamos ter atendido aos anseios de todos.

Foi mais uma experiência gratificante em nosso trabalho e um novo marco na história da Technet.

Agradecemos a companhia de todos com a certeza de termos contribuído para o desenvolvimento pessoal e profissional e evolução das empresas.

Paulo Matsumura

- "Gostei muito desta palestra. Com ela aprendi como lidar com os clientes na empresa, como eles querem ser tratados, pois eles são as pessoas mais importantes dentro de uma empresa." - Ráyra Guimarães Andrade Arantes.

- "Estão de parabéns!!! Continuem investindo no melhor atendimento ao cliente. Isso nos ajuda a perceber que temos que atender bem para ser atendidos bem. Gentileza gera gentileza." - Neilane Andrade da Silva Nasareth.

- "O sr. Paulo 'Palestrante' é muito dinâmico e interage com todos os participantes de forma clara e de fácil entendimento. É só colocar em prática e valorizar mais o seu, o meu, o nosso cliente. A equipe Technet está de parabéns!" - Robber Silva.

- "Gostei muito, principalmente, do palestrante. Foi muito produtivo e com certeza trará ótimos resultados." - Hosana da Silva Carvalho.

- "Palestra que tenho certeza que contribuirá com meu crescimento profissional. Sugestão de mais atividades dinâmicas." - Aderson Victor Santos Brito.

- "Achei ótimo, produtivo, divertido, muito firme e centrado. Seria legal se ganhássemos uma apostila, algo escrito para levar para a empresa e aplicar junto com os colegas." - Michelle Marry Salgado.

- "Gostei de todos os tópicos, gostei de tudo." - Dione Gabriele dos Santos.

- "Fornecer um livreto, apostila como conteúdo apresentado nos slides." - Marcelo Franco Seda.

TURMA EM TAUBATÉ - CURSO LIDERANÇA E SINERGIA - 19 A 21 DE AGOSTO DE 2014

Profissionais destas empresas já participaram deste treinamento: Industria Paulista, Satlog/PGR, Laboratório Oswaldo Cruz, Vale Lubrificantes, CGC Elética, Pesola, Mentor Idiomas, Pointcar, Gutenbier, Digiana Jóias, Filre, TechDuto, GigaVale Atacado, Newco, Almeida Porto & Associados, Cipolatti, Jaal, Glassvale, Globo Usinagem, Virage Mitsubishi Motors, Proshock, WRL Seguros, Dpaschoal, Marmoraria Arantes, Famac Construtora, Caminha Cão, Domínio Zeladoria, Pet Cursos, Nakasone Contábil, Arcante, Boards Automation, Persolo, Louis Dreyfus Comoditties. Agora é a sua vez.

CURSO LIDERANÇA E SINERGIA

O foco da liderança é controlar as pessoas e administrar o processo ou administrar as pessoas e controlar o processo?

Mais que distribuir tarefas e cobrar resultados, o líder deve criar facilidades para sua equipe, antevendo possíveis problemas, e valorizar as pessoas, conquistando o respeito de todos. 

Seu estilo de liderança é autocrático, analítico, democrático ou liberal? E na visão de seus liderados? 

E para que todos se envolvam e participem da busca das metas estabelecidas, é fundamental desenvolver a sinergia no grupo.

SINERGIA - do Grego synergia, cooperação < sýn, juntamente + érgon, trabalho > - a união harmoniosa de todos para o alcance de um benefício ou um propósito comum.

O líder moderno deve ter atitudes e ações para estabelecer um ambiente saudável, onde o respeito às individualidades e confiança no outro são alguns dos pilares.

O que é importante: metas atingidas e equipe desmotivada e insatisfeita ou metas atingidas e equipe motivada e satisfeita?

Pessoas motivadas tornam-se comprometidas com elevada produtividade.

Conteúdo Programático:

• Conceito de liderança moderna e participativa
• Estilos de liderança
• Verdadeira participação na equipe de trabalho
• Formas e barreiras de comunicação
• Conhecer as pessoas e acompanhar acontecimentos
• Ambientes com sinergia
• Delegação de poderes - agilizando decisões
• Reconhecimento e motivação da equipe
• Paradigmas - entrave da criatividade
• Consequências de comportamentos resistentes a mudanças
• Estabelecimento de metas e itens de controle

Carga Horária: 12 horas

Data: 19 a 21 de agosto de 2014 - 18h00 às 22h00

Investimento: R$ 350,00 à vista por participante ou R$ 440,00 dividido em 2 parcelas de R$ 220,00 à vista (inclui apostila, certificado e coffee break).

Local: Olavo Bilac Apart Hotel - Sala 4 de Março - Rua Barão da Pedra Negra, 530 - Centro - Taubaté.

Instrutor: Paulo Matsumura - Engenheiro mecânico/industrial e de segurança no trabalho, consultor para a qualidade, Practitioner em PNL pela SBPNL/American Society of Neurolinguist Programming, Master Practitioner em PNL pela Trivium - Centro de Estudos e Treinamentos, extensão em Psicologia Industrial. Ocupou cargos de liderança em empresa do setor aeronáutico com atuação nos setores de fabricação, logística, assistência técnica a clientes e desenvolvimento de produto. Há 19 anos realizando consultorias e ministrando treinamentos, é diretor presidente da Technet Treinamentos. 

Inscrições: 3916-4516 / 3916-6864 - technet@technetbr.com.br

TURMA EM SJC - PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - 3 HORÁRIOS - 18/08/14

TRÊS HORÁRIOS PARA SUA ESCOLHA

PALESTRA
ATENDA BEM E VENDA MAIS 

De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

Conteúdo Programático:

• Por que se perdem clientes?
• O atendente
• Papel do atendente
• Postura de atendimento
• Apresentação pessoal
• Conhecer os produtos/serviços da empresa
• Comunicação
• Ouvir ou escutar
• Ruídos na comunicação
• Palavras e frases apropriadas
• Atendimento ao telefone
• Motivação e entusiasmo
• A voz no tom correto
• Script do atendente
• Atendimento por e-mail
• Escrita adequada
• O cliente nervoso
• Lidando com reclamações
• Gafes no atendimento
• Impressões finais do cliente

Data: 18 de agosto de 2014

Escolha o melhor horário:

1. Turma 1: 08h30 às 11h30
2. Turma 2: 14h00 às 17h00
3. Turma 3: 19h00 às 22h00

Local: Dan Inn Hotel - Av. Dr. João Guilhermino, 287 - Centro - SJC (em frente Drogaria São Paulo).

Investimento: R$ 60,00 por participante (incluso coffee break e certificado). Desconto para grupo a partir de 3 pessoas - R$ 50,00 por participante.

Palestrante: Paulo Matsumura - Engenheiro mecânico/industrial e de segurança no trabalho, consultor para a qualidade, practitioner em PNL pela SBPNL/American Society of Neurolinguist Programming, Master Practitioner em PNL pela Trivium - Centro de Estudos e Treinamentos, extensão em Psicologia Industrial. Ocupou cargos de liderança em empresa do setor aeronáutico com atuação nos setores de fabricação, logística, assistência técnica a clientes e desenvolvimento de produto. Há 19 anos realizando consultorias e ministrando treinamentos, é diretor presidente da Technet Treinamentos. 

Inscrições: 12 3916-4516 / 3916-6864 - technet@technetbr.com.br

CURSO REALIZADO - LIDERANÇA E SINERGIA - JULHO 2014

A turma de julho do curso Liderança e Sinergia foi realizada no período de 14 a 16 de julho. Como ocorreu a desistência de última hora de outros participantes, tivemos a companhia dos profissionais da Indústria Paulista sediada em Jacareí.

Foi uma consultoria em forma de treinamento.

Queremos ressaltar o interesse e a dedicação de todos em aprender e entender. A participação e envolvimento contribuíram muito para a compreensão dos pontos abordados.

Agradecemos a companhia de todos.

Paulo Matsumura

- "O evento foi muito satisfatório, fez com que eu pensasse em analisasse como estamos nos comportando. E vi que temos muitas coisas a melhorar e através do curso, fez com que encontrássemos soluções simples e que agregaram ao nosso dia a dia." - Renata Fernanda Teixeira.

- "Agradeço ao instrutor Paulo pelo seu comprometimento conosco e achei o evento sensacional, com bastante conteúdo e dinâmico. Parabéns!" - José Etevaldo Cerqueira de Carvalho.

- "Divulgar mais porque o curso é bastante interessante e realmente voltado para formar líderes." - Antonio dos Santos.

TURMA EM TAUBATÉ - PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS - 05/08/2014

SUCESSO EM SÃO JOSÉ, AGORA EM TAUBATÉ!

PALESTRA ATENDA BEM E VENDA MAIS

De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

Conteúdo Programático:

• Por que se perdem clientes?
• O atendente
• Papel do atendente
• Postura de atendimento
• Apresentação pessoal
• Conhecer os produtos/serviços da empresa
• Comunicação
• Ouvir ou escutar
• Ruídos na comunicação
• Palavras e frases apropriadas
• Atendimento ao telefone
• Motivação e entusiasmo
• A voz no tom correto
• Script do atendente
• Atendimento por e-mail
• Escrita adequada
• O cliente nervoso
• Lidando com reclamações
• Gafes no atendimento
• Impressões finais do cliente

Data: 5 de agosto de 2014 - 19h00 às 22h00

Local: Olavo Bilac Apart Hotel - Rua Barão da Pedra Negra, 530 - Centro - Taubaté

Investimento: R$ 70,00 por participante (incluso coffee break e certificado). Desconto para grupo a partir de 3 pessoas - R$ 60,00 por participante.

Palestrante: Paulo Matsumura - Engenheiro mecânico/industrial e de segurança no trabalho, consultor para a qualidade, practitioner em PNL pela SBPNL/American Society of Neurolinguist Programming, Master Practitioner em PNL pela Trivium - Centro de Estudos e Treinamentos, extensão em Psicologia Industrial. Ocupou cargos de liderança em empresa do setor aeronáutico com atuação nos setores de fabricação, logística, assistência técnica a clientes e desenvolvimento de produto. Há 19 anos realizando consultorias e ministrando treinamentos, é diretor presidente da Technet Treinamentos. 

Inscrições: 12 3916-4516 / 3916-6864 - technet@technetbr.com.br

FATORES HUMANOS NA AVIAÇÃO - DIGEX - 02/07/2014

Realizamos mais uma turma do curso Fatores Humanos na Aviação para profissionais da Digex de São José dos Campos.

Sempre abordando os tópicos com exemplos do cotidiano da empresa, o treinamento de bom proveito para os participantes.

Agradecemos a mais esta oportunidade de estar contribuindo para o desenvolvimento da Digex e de seus profissionais.

Paulo Matsumura