PALESTRA REALIZADA - ATENDA BEM E VENDA MAIS - 24/03/2015

Assumindo o comando dos treinamentos, esta é a primeira palestra Atenda Bem e Venda Mais realizada neste ano na Unidade de Treinamento da Fatos Contábil.

Com a participação da Sdrifs e Escadas Caracol, houve uma ótima interação entre todos pelo grupo ser reduzido.

Por situações diversas, outras empresas não confirmaram a presença.

Agradecemos a companhia de todos com a expectativa de termos contribuído para o desenvolvimento profissional e evolução das empresas.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Adorei. Método simples e bem claro." - Luciana Saldanha.

- "Achei ótimo e me pegou na contagem do algarismo 8. Muito bom." - Franciele de Cássia Dário.

TURMA REALIZADA CURSO GD&T - INTEPRETAÇÃO BÁSICA - 21/03/2015

Realizamos a primeira turma do curso GD&T - Interpretação Básica em 2015.

Agradecemos ao Evandro, Cassio, Jonatas e Alex pela companhia com a expectativa de termos atendido suas necessidades e contribuído para o desenvolvimento profissional.

Paulo Hiroshi Iwasaki

- "Treinamento muito bom, trouxe muitas informações importantes para meu dia a dia." - Evandro da Silva Luiz Santos.

- "Curso eficiente, de grande aproveitamento." - Alex Junior da Silva.

- "Curso com conteúdo simples e didático, tempo proveitoso devido ao menor número de participantes." - Cassio Shigueru Silva.

ATENDIMENTO + MOTIVAÇÃO - GANHE DESCONTO

CONSULTE DESCONTO PARA INSCRIÇÃO NAS DUAS PALESTRAS!

 

PALESTRA

ATENDA BEM E VENDA MAIS 

De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

Conteúdo Programático:

• Por que se perdem clientes?
• O atendente
• Papel do atendente
• Postura de atendimento
• Apresentação pessoal
• Conhecer os produtos/serviços da empresa
• Comunicação
• Ouvir ou escutar
• Ruídos na comunicação
• Palavras e frases apropriadas
• Atendimento ao telefone
• Motivação e entusiasmo
• A voz no tom correto
• Script do atendente
• Atendimento por e-mail
• Escrita adequada
• O cliente nervoso
• Lidando com reclamações
• Gafes no atendimento
• Impressões finais do cliente

Data: 24 de março de 2015 - 19h00 às 22h00

Local: Unidade Treinamento Fatos Contábil - Rua Nassau, 82 - Vila Rubi - SJC (paralela Adhemar de Barros).

Investimento: R$ 60,00 por participante (incluso coffee break e certificado). Desconto para grupo a partir de 3 pessoas - R$ 50,00 por participante.

PALESTRA
MOTIVAR-SE PARA MOTIVAR

Quais são os elementos que o motivam? Onde encontrá-los? E, principalmente, como você se mantém motivado?

Conteúdo Programático:

• O que é motivação
• Paradigmas
• Mudanças: reação e resistência
• Estímulos positivos e negativos
• Motivando-se
• Motivar alguém

Data: 30 de março de 2015 - 19h00 às 22h00

Local: Unidade Treinamento Fatos Contábil - Rua Nassau, 82 - Vila Rubi - SJC (paralela Adhemar de Barros).

Investimento: R$ 60,00 por participante (incluso coffee break e certificado). Desconto para grupo a partir de 3 pessoas - R$ 50,00 por participante.

Palestrante: Paulo Hiroshi Iwasaki - Engenheiro mecânico, consultor na Technet Treinamentos, com atuação na liderança e coordenação de equipes, atendimento e suporte a clientes, marketing e negociação de contratos, métodos e processos de fabricação, elaboração de normas técnicas e suporte às áreas de produção. Desde 2000, desenvolve e ministra treinamentos técnico-operacionais, qualidade, motivação e atitude e comprometimento.

Inscrições: 12 3916-4516 / 3916-6864 -  technet@technetbr.com.br