MENSAGEM FINAL DE ANO 2011

Ao final de mais um ano em nossa jornada, agradecemos a todos que, de alguma forma, contribuiram conosco.

Que em 2012 continuemos a ter sua companhia em nossa caminhada.

BOAS FESTAS!!!

Faça seu planejamento e verique a nossa programação de cursos abertos no primeiro semestre de 2012 (página AGENDA DE CURSOS).

PALESTRA PÓS-VENDA: ATENDIMENTO E FIDELIZAÇÃO PARA A VISIONTEC

Desenvolvemos e realizamos a palestra Pós-venda: Atendimento e Fidelização para os profissionais que atuam nas áreas de logística, vendas, qualidade e assistência técnica da VISIONTEC que atua há de 18 anos no segmento de antenas parabólicas, receptores analógicos e digitais para TV, via satélite e terrestre.

Os tópicos abordados foram os seguintes:

• Tipos de contato: ativo ou receptivo
• Atendimento eficaz: fidelizando o cliente
• Quando o cliente liga?
• O estado de espírito do cliente
• Lidando com a reclamação
• Coletando informações para melhorias
• Cuidados com a comunicação
  

Utilizando uma linguagem simples e direta, esclarecemos pontos importantes na relação com o cliente quando este necessita de informações, orientações e assistência técnica.

Agradecemos a oportunidade de ter a companhia de todos e temos a certeza de contribuirmos para a evolução das atividades de todos na Visiontec. Parabéns a todos, pois foram participativos e enriqueceram o nosso trabalho.

Abraços a todos! 

Paulo Matsumura.
 

Fotos: 

SOLIDARIEDADE E CONHECIMENTO

DOE UM KIT DE ALIMENTOS

GANHE

50% DE DESCONTO

Em dezembro estamos realizando uma ação solidária concedendo desconto de 50% na inscrição dos cursos “Liderança e Sinergia” e “A PNL na Negociação” para aqueles que doarem um kit de alimentos. A quantia arrecadada será entregue à Creche Rosália Joaha Scheid, mantida pela Obra Social e Assistencial Coração de Maria, localizada no Bosque dos Eucaliptos, São José dos Campos.

 

LIDERANÇA E SINERGIA

de R$ 300,00 por R$ 150,00 + kit de alimentos

5 a 7 dezembro - 18h00 às 22h00

A PNL NA NEGOCIAÇÃO

de R$ 200,00 por R$ 100,00 + kit de alimentos

13 a 14 de dezembro - 18h00 às 22h00

KIT 1 - 5 kg arroz + 3 kg feijão
KIT 2 - 5 kg arroz + 3 frascos óleo de soja
KIT 3 - 5 kg arroz + 3 kg macarrão

Local: POLO HOTEL - Rua República de Israel, 60 - SJC (próximo Centervale Shopping).

Veja os conteúdos programáticos na página COMBO DE PRIMAVERA - menu superior.

FAÇA MAIS POR MENOS - COMBO DE PRIMAVERA

Nos meses de novembro e dezembro estaremos com a promoção COMBO DE PRIMAVERA, onde você pode escolher uma combinação de cursos e palestras com menos investimento.

VEJA OS CONTEÚDOS NA PÁGINA "COMBO DE PRIMAVERA" (menu superior).

Local: Polo Hotel - Rua República de Israel, 60 - SJC (próximo ao Centervale Shopping). 

Para inscrição, encaminhar nome completo, e-mail e telefone para:

Paulo Hiroshi - e-mail paulo.iwasaki@technetbr.com.br

Tel.: 12 3915-6864 / 3916-4516 / 9719-7031

GD&T (TOLERÂNCIA GEOMÉTRICA) NA TECHNET

Nos dias 3 e 4 de novembro realizamos uma turma do curso "GD&T - Interpretação Básica" com a participação de profissionais da CALFÉR, PIRÂMIDE USINAGEM e PESOLA.

Apesar da experiência de todos com o tema abordado, certamente contribuimos para o desenvolvimento dos participantes ao mesmo tempo em que também conhecemos novas empresas e suas atividades.

Com o grupo participativo e interessado, só temos a agradecer e termos o sentimento e a satisfação do dever cumprido.

Abraços a todos.

Paulo Hiroshi Iwasaki

Comentários:

- Ótimo curso! - Leandro Siqueira de Araújo.

- Gostei muito do curso. Achei bastante produtivo e as informações foram bem passadas, com muita clareza. - Camila Lourenço.

PALESTRA ATENDIMENTO: SATISFAÇÃO E VENDAS - TURMA 1

Nossa primeira turma da palestra Atendimento: Satisfação e Vendas foi realizada neste dia 26 de outubro. Infelizmente alguns inscritos ficaram pelo caminho e o grupo foi reduzido.

Foi um ótimo momento de aprendizado e troca de experiências, bastante participativo, o que só contribuiu e enriqueceu a palestra e ampliou o volume de informações. O conhecimento compartilhado foi a essência deste encontro gratificante.

Certamente esta foi a primeira de muitas que realizaremos e só podemos agradecer aos participantes da Copcentro e da Sissi & Patty Enxovais.

Abraços a todos.

Paulo Matsumura.

Como de costume, fotos e comentários.

- Carga horária maior, material personalizado e práticas entre o grupo. - Sandro Sanches

- Gostei da palestra, do ambiente e do jeito que você deixou o ambiente legal, sem deixar cansativo. - Luciellen da Silva

- Achei bem proveitoso, vou utilizar nos nossos atendimentos. - Andrea de Fátima Azevedo

- Se tiver mais cursos, pode chamar a gente. - Amanda Aline Nogueira

- Gostei muito da palestra, foi dinâmica e clara. - Márcia de Almeida Emerich

- A palestra foi ótima, pois dá espaço de aprender e de mostrar o que você aprendeu. - Natália Aparecida Morais

ALARMNET - SEGURANÇA NO PRESENTE, TRANQUILIDADE NO FUTURO

A pedido da Alarmnet Alarmes Monitorados, desenvolvemos uma palestra personalizada com o objetivo de alinhar as informações sobre a empresa para todos os colaboradores, desde sua origem até o futuro que se deseja alcançar.

O evento foi realizado no dia 25 de outubro, no Polo Hotel.

Contamos a história do Nivaldo, proprietário da Alarmnet, seus sonhos e percalços, para que todos conhecessem como surgiu a empresa. Falamos do presente, que passa por um momento de reestruturação e readequação, apresentando o organograma que esta sendo definido para que se atinja a profissionalização da gestão com atribuições claras de cargos, funções e responsabilidades e a estrutura hierárquica.

E, finalmente, mostramos o futuro que está sendo desenhado e que será construido com a contribuição de todos. Ficou claro que as ações em busca da satisfação do cliente no presente são a base sólida para que o futuro vire uma realidade gerando o crescimento da Alarmnet e dos profissionais que atualmente fazem parte da empresa.

E o desenvolvimento dos profissionais é um dos valores que a Alarmnet está implantando juntamente com ações para obter a qualidade de vida e o bem estar de todos.

De nossa parte, simplesmente podemos afirmar que foi sensacional estudar, analisar e apresentar todas estas informações e ter a certeza que temos mais uma parceira em nossa carteira de clientes.

Parabéns a todos e muito $uce$$o.

Paulo Matsumura.
 

OUTUBRO - MOTIVAR-SE PARA MOTIVAR

Neste dia 20 de outubro realizamos mais uma turma da palestra Motivar-se para Motivar.

Como sempre, nosso estímulo vem da oportunidade de conhecer e estar com pessoas novas, com experiências diferentes, que sempre nos trazem novos aprendizados. E saber que conseguimos compartilhar nosso conhecimento e contribuir para a evolução de todos, é a MOTIVAÇÃO para continuar em nossa jornada.

Agradecemos aos profissionais da Copcentro e da Dalura (representante OI Empresas) que nos fizeram companhia nesta palestra.

Paulo Matsumura.
 

Seguem alguns comentários e fotos.

- Muito bom o curso. Precisamos fazer mais cursos, que tal fazermos uma parceria.  - Amanda Aline Nogueira.

- Poderia ter mais dinâmica, mais participação dos presentes. - Deleverdi V. Silva Neto.

- Bom, aproveitamento dos cursos é muito bacana.  - Lucielen da Silva.

- Palestra muito boa, levarei muitas coisas dessa palestra para o resto da vida. - Thiago Coutinho de Souza.

INTERPRETAÇÃO DOS REQUISITOS NBR15100-2010 - GOODRICH SÃO CARLOS

Nos dias 8 e 15 de outubro, estivemos em São Carlos para realizar o curso Interpretação dos Requisitos da NBR15100-2010 para a Goodrich, empresa com atuação mundial na área de sistemas e serviços para a indústria aeroespacial e de defesa.

Com a abordagem devidamente personalizada para as necessidades da Goodrich, foi possível analisar e discutir cada requisitos da Norma para que ações sejam desenvolvidas em busca da conformidade e certificação.

Como sempre, foi gratificante a oportunidade de conhecer novas pessoas e ter a companhia de todos..

Sucesso sempre!!!

Paulo Matsumura.

Vejam algumas fotos: