CURSO LIDERANÇA E SINERGIA - 19 A 21 DE AGOSTO

Profissionais destas empresas já participaram deste treinamento: TechDuto, GigaVale Atacado, Newco, Almeida Porto & Associados, Cipolatti, Jaal, Glassvale, Globo Usinagem, Virage Mitsubishi Motors, Proshock, WRL Seguros, Dpaschoal, Marmoraria Arantes, Famac Construtora, Caminha Cão, Domínio Zeladoria, Pet Cursos, Nakasone Contábil, Arcante, Boards Automation, Persolo, Louis Dreyfus Comoditties.

CURSO LIDERANÇA E SINERGIA

O foco da liderança é controlar as pessoas e administrar o processo ou administrar as pessoas e controlar o processo?

Mais que distribuir tarefas e cobrar resultados, o líder deve criar facilidades para sua equipe, antevendo possíveis problemas, e valorizar as pessoas, conquistando o respeito de todos. 

Seu estilo de liderança é autocrático, analítico, democrático ou liberal? E na visão de seus liderados? 

E para que todos se envolvam e participem da busca das metas estabelecidas, é fundamental desenvolver a sinergia no grupo.

SINERGIA - do Grego synergia, cooperação < sýn, juntamente + érgon, trabalho > - a união harmoniosa de todos para o alcance de um benefício ou um propósito comum.

O líder moderno deve ter atitudes e ações para estabelecer um ambiente saudável, onde o respeito às individualidades e confiança no outro são alguns dos pilares.

O que é importante: metas atingidas e equipe desmotivada e insatisfeita ou metas atingidas e equipe motivada e satisfeita?

Pessoas motivadas tornam-se comprometidas com elevada produtividade.

Conteúdo Programático:

• Conceito de liderança moderna e participativa
• Estilos de liderança
• Verdadeira participação na equipe de trabalho
• Formas e barreiras de comunicação
• Conhecer as pessoas e acompanhar acontecimentos
• Ambientes com sinergia
• Delegação de poderes - agilizando decisões
• Reconhecimento e motivação da equipe
• Paradigmas - entrave da criatividade
• Consequências de comportamentos resistentes a mudanças
• Estabelecimento de metas e itens de controle

Carga Horária: 12 horas

Data: 19 a 21 de agosto - 18h00 às 22h00

Investimento: R$ 300,00 por participante dividido em 2 parcelas de R$ 150,00 ou R$ 250,00 à vista

Local: Technet Treinamentos - Avenida Andrômeda, 3454 - sala 2 - Bosque dos Eucaliptos - SJC (ao lado Paróquia Coração de Jesus).

Instrutor: Paulo Matsumura - Engenheiro mecânico/industrial e de segurança no trabalho, consultor para a qualidade, Practitioner em PNL pela SBPNL/American Society of Neurolinguist Programming, Master Practitioner em PNL pela Trivium - Centro de Estudos e Treinamentos, extensão em Psicologia Industrial. Ocupou cargos de liderança em empresa do setor aeronáutico com atuação nos setores de fabricação, logística, assistência técnica a clientes e desenvolvimento de produto. Há 18 anos realizando consultorias e ministrando treinamentos, é diretor presidente da Technet Treinamentos. 

Inscrições: 3916-4516 / 3916-6864 - technet@technetbr.com.br

TURMA 3 - ATENDA BEM E VENDA MAIS - 29/07/2013

Encerrando a programação do dia 29 de julho, a última turma da palestra Atenda Bem e Venda Mais contou com a participação das empresas L&M Bordados, Degraus Andaimes, Digiana Jóias, Casa das Placas, Officenter Ar Condicionado, WMC Consultoria e Avanço Box e Vidros. Este foi uma turma grande quase lotando a sala (alguns inscritos não compareceram, senão teríamos 41 pessoas).

A contribuição de profissionais experientes no contato comercial com clientes foi de muito proveito.

Muito obrigado pela participação de todos e esperamos encontrá-los novamente em outros treinamentos da Technet.

Paulo Matsumura

- "O palestrante tem ótimas idéias, objetivo e vai direto ao assunto (ao ponto). Ótima palestra." - Jéssica de Paula Costa.

- "Gostaria de um curso mais intensivo sobre vendas." - Elezier Fonseca de Lima.

- "O diamante nasce de uma pedra de carvão. A princípio ela não possui valor algum, mas com o tempo ele é lapidado pelo artesão e todos podem ver o seu brilho inestimável e o seu valor incalculável. Esta palestra é uma ferramenta que é um instrumento usado nas mãos de um grande artesão que por meio das palavras pode transformar vidas." - Jéssica Cristina da Silva.

- "Excelente palestra, instrumento para que eu veja e me coloque no lugar do cliente. Espero poder participar de outras palestras. Foi excelente para ser uma vendedora melhor e mais eficiente. A palestra foi descontraída e por isso não cansou!" - Tatiana Fernandes de Barros.

TURMA 2 - ATENDA BEM E VENDA MAIS - 29/07/2013

A segunda turma do dia da palestra Atenda Bem e Venda mais deste dia 29 de julho, realizada no Dan Inn Hotel, contou com a participação de profissionais das empresas Mirus Rastreamento, Radiologia Odontológica IMAGEM, Guten Bier, Líder Serviços, Aerobuffet e Valejet.

Mesmo com segmentos de atuação bem diferentes, foi perceptível que há muitas situações em comum a todos. E estar preparado para estes momentos é importante para garantir a satisfação do cliente. Serenidade e paciência se fazem necessárias para realizar um excelente atendimento.

Agradecemos a participação de todos, a oportunidade de conhecê-los, com a expectativa de termos contribuído para o bom desempenho de cada um no tocante a atendimento.

Paulo Matsumura

- "Ótima abordagem do tema. Objetivos alcançados." - Gardênia Ribeiro Santos.

- "Conteúdo maravilhoso, pois nem via hora passar. Absorvi tudo da palestra. Espero e vou por em prática." - Gustavo Henrique Dias Urze.

- "Foi ótimo, com clareza e um entendimento do assunto. Muita informação em pouco tempo. Várias formas de atendimento com facilidade." - Jusciléia Maia F. Sant'Ana.

- "Muito bom o conteúdo em geral! Não sei se seria possível, mas cada empresa poderia citar um problema, pois são segmentos diferentes. Isso antes do curso. Mas tudo ótimo!" - Katia S. de Sousa.

- "Faltou material impresso e didático para ser entregue ao participante." - Antonio Carlos Castro Gonzalez.

- "Tempo maior para debate dos assuntos. O conteúdo é de extrema importância, requer mais discussão. A palestra foi ótima, mas o tempo foi curto." - Carla Galvão Chiconato.

- "Continuar com outros cursos, principalmente, planejamento, relação pessoal entre funcionários em seu local de trabalho." - Luciane Gonçalves Teixeira.

TURMA 1 - ATENDA BEM E VENDA MAIS - 29/07/2013

Esta é a segunda vez no ano que realizamos três turmas da palestra Atenda Bem e Venda Mais em um só dia no Dan Inn Hotel, localizado no centro de São José dos Campos.

A turma da manhã (08h30 às 11h30) teve participantes das empresas Valejet, Mirus Rastreamento, Instituto Pura Beleza e Taiyo Aquecedor Solar. Este grupo foi reduzido possibilitando uma maior participação de todos.

Mais uma vez, foi gratificante conhecer novos profissionais e novas empresas que agregaram mais informações para que possamos ampliar nosso conhecimento e melhorar nossa abordagem e didática, contribuindo sempre para a evolução de todos.

Paulo Matsumura

- "Gostei muito deste curso. Fez ampliar a visão que eu tinha de certos conceitos e os pontos colocados poderão ser implementados não só no meu trabalho mas no dia a dia." - Suely Sato.

- "Gostei bastante da palestra, ela foi transparente e muito objetiva. Como trabalho com vendas e atendimento, a palestra mostrou pontos que irão ajudar no desenvolvimento do meu trabalho." - Ramaina Chaves Pereira.

- "Fiquei muito satisfeita pelo investimento, pois estarei revendo alguns pontos que estavam adormecidos. Obrigada pela oportunidade de conhecê-los." - Ivanilda Roberta Lourenço.

- "Instrutor preparado, local do evento muito bem organizado e preparado" - Paulo Cezar da Cruz.

- "Gostaria de agradecer pelos conselhos passados a mim e enaltecer a grande capacidade do palestrante." - João Pedro Oliveira.

- "De bom aproveitamento." - Elbia Camila Miranda.

ENTENDER E SATISFAZER O CLIENTE = VENDAS E FIDELIDADE - 29/07/2013

ATENDA BEM E VENDA MAIS 

De atendente a agente de relacionamento. O cliente fiel era um interessado que virou comprador.

Conteúdo Programático:

• Por que se perdem clientes?
• O atendente
• Papel do atendente
• Postura de atendimento
• Apresentação pessoal
• Conhecer os produtos/serviços da empresa
• Comunicação
• Ouvir ou escutar
• Ruídos na comunicação
• Palavras e frases apropriadas
• Atendimento ao telefone
• Motivação e entusiasmo
• A voz no tom correto
• Script do atendente
• Atendimento por e-mail
• Escrita adequada
• O cliente nervoso
• Lidando com reclamações
• Gafes no atendimento
• Impressões finais do cliente

Data: 29 de julho de 2013

Escolha o melhor horário:

1. Turma 1: 08h30 às 11h30
2. Turma 2: 14h00 às 17h00
3. Turma 3: 19h00 às 22h00

Local: Dan Inn Hotel - Av. Dr. João Guilhermino, 287 - Centro - SJC (em frente Drogaria São Paulo).

Investimento: R$ 50,00 por participante (incluso coffee break). Desconto de 20% para grupo a partir de 3 pessoas.

Palestrante: Paulo Matsumura - Engenheiro mecânico/industrial e de segurança no trabalho, consultor para a qualidade, practitioner em PNL pela SBPNL/American Society of Neurolinguist Programming, Master Practitioner em PNL pela Trivium - Centro de Estudos e Treinamentos, extensão em Psicologia Industrial. Ocupou cargos de liderança em empresa do setor aeronáutico com atuação nos setores de fabricação, logística, assistência técnica a clientes e desenvolvimento de produto. Há 18 anos realizando consultorias e ministrando treinamentos, é diretor presidente da Technet Treinamentos. 

Inscrições: technet@technetbr.com.br

12 3916-4516 / 3916-6864

CURSO O LÍDER CONDUTOR - PLASTIC - 29/06/2013

Desenvolvemos um conteúdo personalizado para atender às necessidades de desenvolvimento das lideranças da Plastic Mangueiras, localizada em Jambeiro. Uma outra empresa que faz parte do grupo, a Plasmontec, também teve seus profissionais neste treinamento.

O foco era a atribuição e responsabilidade dos líderes e o estabelecimento de um ambiente colaborativo envolvendo todas as áreas para alcançar as metas de produtividade e lucratividade estabelecidas, fortalecendo a comunicação e o interrelacionamento dos setores da empresa. O papel do líder como condutor do time foi ressaltado.

Para facilitar a compreensão e proporcionar a identificação dos pontos de melhoria, visitamos a empresa e conversamos com alguns líderes para que nos apresentassem seu ponto de vista. Além disso, conhecemos os vários setores, observando elementos que foram utilizados durante o curso, gerando comentários, análises e percepção de ações necessárias para encontrar soluções.

Apesar das 8 horas de treinamento em pleno sábado, foi muito gratificante ter a companhia de todos e temos muito a agradecer pela oportunidade. Temos a certeza de que muitas idéias surgirão para a evolução e crescimento da Plastic e da Plasmontec.

Paulo Matsumura

- "Ótimo curso. O instrutor soube passar exatamente todos os quesitos estipulados pela empresa. Possui uma didática excelente. Mesmo sendo um treinamento de 8 horas, não ficou cansativo. Recomendo." - Silvana S. Aquino.

- "Bom curso, conceitos importantes. Acho interessante fazer com que o grupo pudesse interagir mais." - José Gabriel Correa Floothuis.

- "Muito bom, será bem aproveitado no dia a dia. Gostei da clareza como o instrutor abordou o assunto." - Francinete de Almeida R. Santos.

- "Aprendi muito, não esperava por isto" - Micheli Sousa da Costa.

- "Treinamento muito bom, atendeu às expectativas. Foi ótimo, pude rever vários conceitos e também estímulos a aplicar." - Almino S. Hirayama.

- "Gostei muito. O tema discutido foi interessante na atual situação em que a empresa precisa se atualizar, comunicar internamente. E espero que tenha outras vezes." - Helena Silvério.