GD&T NA MASSUCATO - CAMPINAS

Nos dias 1 e 15 de outubro realizamos mais uma turma do curso GD&T - Interpretação Básica para os profissionais da Massucato, empresa que atua na área de usinagem e ferramentaria de precisão, sediada em Campinas.

Foi gratificante a oportunidade de conhecer a Massucato e parte de sua equipe. Esperamos ter levado informações que contribuíram para o conhecimento de todos os participantes e que possam ser compartilhados com os demais profissionais.

Que este treinamento seja o início de uma parceria duradoura entre a Massucato e a Technet.

Abraços a todos.

Paulo Hiroshi Iwasaki

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Veja os conteúdos programáticos nos posts abaixo.

ATENDIMENTO: SATISFAÇÃO E VENDAS (LANÇAMENTO)

DE ATENDENTE A AGENTE DE RELACIONAMENTO

O grande diferencial competitivo no mercado atual é o atendimento aos clientes.

Seja pessoalmente, por telefone e até por e-mail, ter profissionais orientados e preparados para buscar a satisfação dos clientes já no atendimento, certamente aumentará as possibilidades de vendas.

O atendimento bem feito tem um peso muito maior que o preço na decisão pela compra. 

Conteúdo programático: 

• Por que se perde clientes?
• O atendente
• Papel do atendente
• Postura de atendimento
• Apresentação pessoal
• Conhecer os produtos/serviços da empresa
• Comunicação
• Ouvir ou escutar
• Ruídos na comunicação
• Palavras e frases apropriadas
• Atendimento ao telefone
• Motivação e entusiasmo
• A voz no tom correto
• Script do atendente
• Atendimento por e-mail
• Escrita adequada
• O cliente nervoso
• Lidando com reclamações
• Gafes no atendimento
• Impressões finais do cliente
  

Investimento: R$ 50,00 por participante (desconto para grupo a partir de 3 pessoas).

Data: 26 de outubro (quarta-feira) - 19h00 às 22h00

Local: Polo Hotel - Rua República de Israel, 60 - SJC (próximo ao Centervale Shopping). 

Palestrante: Paulo Matsumura - Engenheiro mecânio/industrial e de segurança no trabalho, consultor para a qualidade, Practitioner em PNL pela SBPNL/American Society of Neurolinguist Programming, Master Practitioner em PNL pela Trivium - Centro de Estudos e Treinamentos, extensão em Psicologia Industrial. Ocupou cargos de liderança em empresa do setor aeronáutico. É diretor presidente da Technet Treinamentos.

Inscrições e informações: Paulo Hiroshi - 12 3916-4516 / 3916-6864

e-mail: paulo.iwasaki@technetbr.com.br

MOTIVAR-SE PARA MOTIVAR

COMO VOCÊ REAGE AOS ESTÍMULOS À SUA VOLTA?

 

A motivação é alvo de uma busca contínua. Todos querem estar motivados sempre, seja no lado pessoal quanto profissional. Uma equipe motivada é essencial para atingir as metas estabelecidas, tem ganhos na produtividade.

No entanto, para motivar outras pessoas é fundamental que você esteja motivado. Reconhecer em si quais sãos os fatores que o motivam é uma etapa importante para que se possa estabelecer um ambiente colaborativo e motivado.

Quais são os elementos que o motivam? Onde encontrá-los? E, principalmente, como você se mantem motivado?

Conteúdo Programático:

• O que é motivação
• Paradigmas
• Mudanças: reação e resistencia
• Estímulos positivos e negativos
• Motivando-se
• Motivar alguém

Investimento: R$ 50,00 por participante (desconto para grupo a partir de 3 pessoas).

Data: 20 de outubro (quinta-feira) - 19h00 às 22h00

Local: Polo Hotel - Rua República de Israel, 60 - SJC (próximo ao Centervale Shopping). 

Palestrante: Paulo Matsumura - Engenheiro mecânio/industrial e de segurança no trabalho, consultor para a qualidade, Practitioner em PNL pela SBPNL/American Society of Neurolinguist Programming, Master Practitioner em PNL pela Trivium - Centro de Estudos e Treinamentos, extensão em Psicologia Industrial. Ocupou cargos de liderança em empresa do setor aeronáutico. É diretor presidente da Technet Treinamentos.

Inscrições e informações: Paulo Hiroshi - 12 3916-4516 / 3916-6864

e-mail: paulo.iwasaki@technetbr.com.br

CURSOS NA PAN-METAL

Realizamos dois cursos no dia 23 de setembro na Pan-Metal, Metalização Elétrica e Instalação de Componentes - Montagem Criogênica.

Conduzida pelo nosso instrutor Berardo, foi uma gratificante oportunidade de conhecer mais uma empresa e tê-la como nossa cliente.

Agradecemos a atenção e a participação da Sharon, Carlos, Robson e William, certos de termos contribuído para a correta realização das operações relacionadas aos treinamentos.

Paulo Hiroshi Iwasaki

A PNL NA NEGOCIAÇÃO - POLO HOTEL

A PNL NA NEGOCIAÇÃO

Negociações ocorrem a todo instante. Podem ser comerciais ou internas, entre funcionários e/ou setores da empresa, definindo ações corporativas.

É importante preparar-se para a negociação e criar facilidades estratégicas conforme as características dos participantes para adaptar-se rapidamente ao direcionamento que a negociação possa tomar.

Mesmo preparado, ser a comunicação não estiver adequada, dificuldades surgirão.  A aplicação de princípios de PNL (programação neurolinguística) para estabelecer uma sintonia fina na forma de comunicar-se com seu interlocutor, ampliará a possibilidade de obter resultados positivos.

As técnicas visam tornar as negociações mais objetivas, rápidas e participativas, bem como mostrar os papéis dos participantes de uma negociação, ressaltando a relação interpessoal.

Conteúdo Programático:

• Tipos de negociações
• Planejamento para as negociações
• Papéis dos participantes da negociação
• Negociação
• Canais de comunicação
• Estabelecendo rapport (empatia) durante a negociação
• Sintonia fina na comunicação 

Investimento: R$ 200,00 por participante (incluso apostila, certificado e coffee break) - Desconto para grupo a partir de 3 pessoas.

Carga horária: 8 horas

Público alvo: profissionais que realizem negociação comercial e financeira.

Data: 10 a 11 (segunda a terça-feira) de outubro -  18h00 às 22h00)

Local: Polo Hotel - Rua República de Israel, 60 - SJC (próximo ao Centervale Shopping).

Instrutor: Paulo Matsumura - Engenheiro mecânio/industrial e de segurança no trabalho, consultor para a qualidade, Practitioner em PNL pela SBPNL/American Society of Neurolinguist Programming, Master Practitioner em PNL pela Trivium - Centro de Estudos e Treinamentos, extensão em Psicologia Industrial. Ocupou cargos de liderança em empresa do setor aeronáutico. É diretor presidente da Technet Treinamentos.

Inscrições e informações: Paulo Hiroshi - 12 3916-4516 / 3916-6864

e-mail: paulo.iwasaki@technetbr.com.br