MOTIVAÇÃO + ATENDIMENTO

Local: POLO HOTEL – Rua República de Israel, 60 – Jd. Oswaldo Cruz – SJC.

(próximo Centervale Shopping / Habib´s Nelson D’ávila)

Palestrante: Paulo Matsumura – Engenheiro mecânico/industrial e de segurança no trabalho, consultor para a qualidade, practitioner em PNL pela SBPNL/American Society of Neurolinguist Programming, Master Practitioner em PNL pela Trivium-Centro de Estudos e Treinamentos, extensão em Psicologia Industrial. Ocupou cargos de liderança em empresa do setor aeronáutico com atuação nos setores de fabricação, logística, assistência técnica a clientes e desenvolvimento de produto. É diretor presidente da Technet Treinamentos.

Detalhes: página "CONTEÚDO PROGRAMÁTICO".

Inscrições e informações: Paulo Hiroshi - 12 3916-4516 / 3916-6864

e-mail: paulo.iwasaki@technetbr.com.br

Outros eventos:

• Entendendo a Filosofia Lean - 26/01 - 19h00 às 22h00
• Qualidade: Atitude e Comprometimento - 27/01 - 18h00 às 22h00
• Administração Financeira Doméstica - 31/01 - 19h00 às 22h00

MENSAGEM FINAL DE ANO 2011

Ao final de mais um ano em nossa jornada, agradecemos a todos que, de alguma forma, contribuiram conosco.

Que em 2012 continuemos a ter sua companhia em nossa caminhada.

BOAS FESTAS!!!

Faça seu planejamento e verique a nossa programação de cursos abertos no primeiro semestre de 2012 (página AGENDA DE CURSOS).

PALESTRA PÓS-VENDA: ATENDIMENTO E FIDELIZAÇÃO PARA A VISIONTEC

Desenvolvemos e realizamos a palestra Pós-venda: Atendimento e Fidelização para os profissionais que atuam nas áreas de logística, vendas, qualidade e assistência técnica da VISIONTEC que atua há de 18 anos no segmento de antenas parabólicas, receptores analógicos e digitais para TV, via satélite e terrestre.

Os tópicos abordados foram os seguintes:

• Tipos de contato: ativo ou receptivo
• Atendimento eficaz: fidelizando o cliente
• Quando o cliente liga?
• O estado de espírito do cliente
• Lidando com a reclamação
• Coletando informações para melhorias
• Cuidados com a comunicação
  

Utilizando uma linguagem simples e direta, esclarecemos pontos importantes na relação com o cliente quando este necessita de informações, orientações e assistência técnica.

Agradecemos a oportunidade de ter a companhia de todos e temos a certeza de contribuirmos para a evolução das atividades de todos na Visiontec. Parabéns a todos, pois foram participativos e enriqueceram o nosso trabalho.

Abraços a todos! 

Paulo Matsumura.
 

Fotos: 

SOLIDARIEDADE E CONHECIMENTO

DOE UM KIT DE ALIMENTOS

GANHE

50% DE DESCONTO

Em dezembro estamos realizando uma ação solidária concedendo desconto de 50% na inscrição dos cursos “Liderança e Sinergia” e “A PNL na Negociação” para aqueles que doarem um kit de alimentos. A quantia arrecadada será entregue à Creche Rosália Joaha Scheid, mantida pela Obra Social e Assistencial Coração de Maria, localizada no Bosque dos Eucaliptos, São José dos Campos.

 

LIDERANÇA E SINERGIA

de R$ 300,00 por R$ 150,00 + kit de alimentos

5 a 7 dezembro - 18h00 às 22h00

A PNL NA NEGOCIAÇÃO

de R$ 200,00 por R$ 100,00 + kit de alimentos

13 a 14 de dezembro - 18h00 às 22h00

KIT 1 - 5 kg arroz + 3 kg feijão
KIT 2 - 5 kg arroz + 3 frascos óleo de soja
KIT 3 - 5 kg arroz + 3 kg macarrão

Local: POLO HOTEL - Rua República de Israel, 60 - SJC (próximo Centervale Shopping).

Veja os conteúdos programáticos na página COMBO DE PRIMAVERA - menu superior.

FAÇA MAIS POR MENOS - COMBO DE PRIMAVERA

Nos meses de novembro e dezembro estaremos com a promoção COMBO DE PRIMAVERA, onde você pode escolher uma combinação de cursos e palestras com menos investimento.

VEJA OS CONTEÚDOS NA PÁGINA "COMBO DE PRIMAVERA" (menu superior).

Local: Polo Hotel - Rua República de Israel, 60 - SJC (próximo ao Centervale Shopping). 

Para inscrição, encaminhar nome completo, e-mail e telefone para:

Paulo Hiroshi - e-mail paulo.iwasaki@technetbr.com.br

Tel.: 12 3915-6864 / 3916-4516 / 9719-7031

GD&T (TOLERÂNCIA GEOMÉTRICA) NA TECHNET

Nos dias 3 e 4 de novembro realizamos uma turma do curso "GD&T - Interpretação Básica" com a participação de profissionais da CALFÉR, PIRÂMIDE USINAGEM e PESOLA.

Apesar da experiência de todos com o tema abordado, certamente contribuimos para o desenvolvimento dos participantes ao mesmo tempo em que também conhecemos novas empresas e suas atividades.

Com o grupo participativo e interessado, só temos a agradecer e termos o sentimento e a satisfação do dever cumprido.

Abraços a todos.

Paulo Hiroshi Iwasaki

Comentários:

- Ótimo curso! - Leandro Siqueira de Araújo.

- Gostei muito do curso. Achei bastante produtivo e as informações foram bem passadas, com muita clareza. - Camila Lourenço.