PALESTRA NA BOM APPETIT - 21/01/2012

Negociamos por um certo tempo até realizarmos esta palestra para os profissionais da Bom Appetit, cozinha industrial localizada no Chácaras Reunidas, que fornece refeições para várias empresas de São José dos Campos, produzindo uma alimentação saudável e com qualidade. E, agora com uma nova sede inaugurada, parte para o desafio de crescer de forma sustentável e conquistar mais clientes.

Desde o primeiro contato com a Angelita, assumi a responsabilidade de desenvolver um treinamento novo e diferente que atendesse às necessidades da Bom ApPetit, usando uma linguagem simples e direta para que todos compreendessem e contribuissem para as novas etapas que se projetavam se transformem em realidade, num futuro bem próximo.

Só posso agradecer a oportunidade e a confiança da Angelita e da Enedina no trabalho da Technet e afimar que foi muito bom preparar e ministrar esta palestra. A companhia e participação de todos foi a cereja do bolo neste dia.

Abraços a todos!!!

Paulo Hiroshi Iwasaki

AULA INAUGURAL EMCA - 18/01/2012

Ficamos muito honrados em receber o convite de nosso grande amigo Lacerda, diretor da Escola Municipal de Ciências Aeronáuticas - EMCA - situada em Taubaté, para que o Diretor da Technet Treinamentos, Paulo Matsumura, proferi-se uma palestra na aula inaugural da turma de 2012. O tema apresentado foi "MANUTENÇÃO - O FUTURO ESTÁ NO AR".

Com a presença de autoridades, convidados, alunos e seus familiares, além de toda a equipe da escola, ressaltamos a importância da perfeita execução das atividades de manutenção de aeronaves e a responsabilildade dos profissionais que atuam neste segmento, foco da formação dos alunos que ora ingressam na EMCA.

Sabemos que os novos integrantes dessa família chamada EMCA terão que se esforçar, se dedicar para chegar ao final desta jornada. E temos certeza que todos chegarão lá. Assim, desejamos que o sucesso seja a companheira de cada um deles num futuro próximo.

Agradecemos mais esta oportunidade e a companhia de todos os presentes.

Paulo Matsumura
 

 

FILOSOFIA LEAN + LIDERANÇA

Veja os conteúdo programáticos na página "CONTEÚDO PROGRAMÁTICO".

Os alimentos arrecadados serão doados para a Creche Rosália Joana Scheid, mantida pela Obra Assistencial e Social Coração de Maria, localizada na Rua Batatais, 13 - Bosque dos Eucaliptos - SJC.

Informações e inscrições: Paulo Hiroshi (paulo.iwasaki@technetbr.com.br)

Tel.: 12 3916-4516 / 3916-6864

MOTIVAÇÃO + ATENDIMENTO

Local: POLO HOTEL – Rua República de Israel, 60 – Jd. Oswaldo Cruz – SJC.

(próximo Centervale Shopping / Habib´s Nelson D’ávila)

Palestrante: Paulo Matsumura – Engenheiro mecânico/industrial e de segurança no trabalho, consultor para a qualidade, practitioner em PNL pela SBPNL/American Society of Neurolinguist Programming, Master Practitioner em PNL pela Trivium-Centro de Estudos e Treinamentos, extensão em Psicologia Industrial. Ocupou cargos de liderança em empresa do setor aeronáutico com atuação nos setores de fabricação, logística, assistência técnica a clientes e desenvolvimento de produto. É diretor presidente da Technet Treinamentos.

Detalhes: página "CONTEÚDO PROGRAMÁTICO".

Inscrições e informações: Paulo Hiroshi - 12 3916-4516 / 3916-6864

e-mail: paulo.iwasaki@technetbr.com.br

Outros eventos:

• Entendendo a Filosofia Lean - 26/01 - 19h00 às 22h00
• Qualidade: Atitude e Comprometimento - 27/01 - 18h00 às 22h00
• Administração Financeira Doméstica - 31/01 - 19h00 às 22h00

MENSAGEM FINAL DE ANO 2011

Ao final de mais um ano em nossa jornada, agradecemos a todos que, de alguma forma, contribuiram conosco.

Que em 2012 continuemos a ter sua companhia em nossa caminhada.

BOAS FESTAS!!!

Faça seu planejamento e verique a nossa programação de cursos abertos no primeiro semestre de 2012 (página AGENDA DE CURSOS).

PALESTRA PÓS-VENDA: ATENDIMENTO E FIDELIZAÇÃO PARA A VISIONTEC

Desenvolvemos e realizamos a palestra Pós-venda: Atendimento e Fidelização para os profissionais que atuam nas áreas de logística, vendas, qualidade e assistência técnica da VISIONTEC que atua há de 18 anos no segmento de antenas parabólicas, receptores analógicos e digitais para TV, via satélite e terrestre.

Os tópicos abordados foram os seguintes:

• Tipos de contato: ativo ou receptivo
• Atendimento eficaz: fidelizando o cliente
• Quando o cliente liga?
• O estado de espírito do cliente
• Lidando com a reclamação
• Coletando informações para melhorias
• Cuidados com a comunicação
  

Utilizando uma linguagem simples e direta, esclarecemos pontos importantes na relação com o cliente quando este necessita de informações, orientações e assistência técnica.

Agradecemos a oportunidade de ter a companhia de todos e temos a certeza de contribuirmos para a evolução das atividades de todos na Visiontec. Parabéns a todos, pois foram participativos e enriqueceram o nosso trabalho.

Abraços a todos! 

Paulo Matsumura.
 

Fotos: